随着Ive的离去 Apple应该重新关注耐用性和用户界面
毫无疑问，Apple的设计主管Jony Ive正在离开公司，带来了复杂的遗产 - 太多优雅的硬件设计和具有专利价值的创新计数，被一些深刻误导的软件界面决策和脆弱产品的令人烦恼的记录所抵消。现在不可能考虑苹果公司的轻薄MacBook笔记本电脑，而不必担心其键盘的使用寿命或者由于电缆过细而导致屏幕停止工作 ; 同样，即使是苹果公司最新的操作系统版本仍然会受到六年前Ive臭名昭着的iOS 7重新设计的UI设计伤痕。
我很喜欢苹果公司在Ive任期内发布的大部分产品，即使我是九年前公开称他为违反几个着名设计师 Dieter Rams原则的第一个(如果不是第一个)好的设计，我很少敬佩设计师。他的作品把我带回了苹果的Mac电脑经过多年在Windows PC荒野，向我介绍了最好的音乐播放器，手机和平板电脑我曾经拥有，甚至说服我给手表闯闯。我每天都生活在一起，依靠并欣赏他的作品。
但这并不意味着我对他在任职期间所发生的事情视而不见，特别是在过去十年左右。九年前我的一个主要抱怨是，与Dieter Rams的原则相反，良好的设计是持久和环保的，我越来越多地创造容易损坏并注定要被抛弃而不是修复的产品。在iPhone 4 -一个难忘的美丽装置-只是一系列苹果智能手机，即使是公司的钦点评论家早在测试过程中不小心打碎了第一。几个早期的iPod很容易划伤，以至于该公司面临着针对不可挽回的失去光泽的屏幕的集体诉讼，更不用说他们瞬间划伤的镜像背面了。
这是一个设计问题，但它是由商业决策决定的 - 蒂姆库克的部门。当然，我可以理解制作漂亮的东西背后的商业逻辑，这些东西很快就会在外观或功能上逐渐降低。该理论认为，最初满意的客户会因产品的最终失败而责备自己，并返回商店购买替代品。在实践中，这个理论对某些人来说肯定是正确的，但通常只在一段有限的时间内。在它发生两次或在可疑的情况下 - 我是否错误地呼吸了?软件更新实际上是否会降低我的设备速度? - 这个人开始怀疑究竟发生了什么。而且在某些时候，跳汰机正在上升。
苹果公司一直认为，它没有什么可怜的东西 - 它是世界领先的回收商，并且考虑到让设备保持运行多年 - 但实际情况并非那么简单。在第一款玻璃体iPhone之后的几年，随后又推出了多款金属外壳，它再次回归销售玻璃设备。它可能是苹果公司曾经使用过的最强或最可回收的玻璃，但玻璃在意外掉落后仍然会破碎，需要花费数百美元才能更换。无论是否称之为“回收”，其零售员工仍然会推动用户考虑更换旧设备而不是修理它们。
你可以辩论这实际上是史蒂夫乔布斯的遗产，Jony Ive还是蒂姆库克，但它是今天苹果公司最明显的问题之一，而且早就应该修复了。任何环境报告都是不完整的，没有提到数亿个新设备的制造方式使得它们很有可能在购买后的几年内需要维修或更换。最重要的是，补救这一点应该是Apple最重要的后期设计追求。
制造更耐用的产品会损害单位销售吗?或许，但Apple不再报告单位销售情况了。正如我之前所说的那样，如果公司恢复其在每个市场价格点提供设备的先前做法，而不仅仅是中端和高端产品，即使是单位销售也不会受到影响。由于较便宜的产品倾向于以更昂贵的产品的倍数出售，因此公司可能因现有客户而遭受的替代短缺可以通过吸引新客户来弥补。
与硬件一样重要的是Apple的成功，自从多年前将UI设计添加到Ive的职责以来，其软件用户界面一直在努力。我离开了高级副总裁斯科特·福斯托尔(Scott Forstall)，他是一位史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，他以与他的老板相同的锐利镜头着迷于个人应用程序图标像素，并同意在数字界面中使用真实世界的纹理和物体的仿形设计是直观的对于用户。在Forstall下，当一个向后箭头足够时，Apple的用户界面没有在屏幕上放置一个标有“Back”的按钮，当一个更好的箭头可以与UI的其余部分匹配时，箭头不必看起来很明显。
当我重新设计iOS 7时，我已经把整个哲学和苹果公司之前的大部分图像抛到窗外，这表明用户已经超越了对视觉隐喻的需求，并将从更简洁的界面中受益。掉落阴影，任何细节都被弄平，从文字到字形(包括箭头)的所有东西都变得非常薄。令人尴尬的是，直接的结果是一个看起来像丑陋卡通的界面，没有任何让iOS成为移动设备世界羡慕的细微差别。
当时苹果Kool-Aid饮用者的小圈子至少部分地支持了苹果公司对于假象的退缩，但这是一个错误，该公司自发生以来每年都在继续追回。从iOS 8开始，每年都有人认为iOS 7的粗糙优势正在逐渐凸显，但总的来说，操作系统及其第三方应用程序都失去了所有的个性 - 除非你算上表情符号和Animojis，否则没什么好玩的还是对Apple的软件很有吸引力。即使最新的iOS 13测试版与iOS 7之前的用户界面相比也显得单调乏味，而继续使用平面无阴影的UI图形则使得设备的高色彩，高分辨率屏幕使用效果不佳。
我可能会或可能不会对所有糟糕的UI决策负责，但与Apple的硬件一样，他的离开为Apple提供了一个绝佳的机会来大幅改变路线而不是做出小的调整。Apple拥有“aqua”和“拉丝金属”阶段，前者相当着名，经过一段时间的停滞后，客户又回到Mac上。过去“平坦”到更好的东西 - 最好有足够的阴影来提高易读性 - 将是一个非常受欢迎的下一步。
在过去的六个月里，很明显苹果公司希望能够在服务上赚取比以往更多的资金，也就是说，它不会过分依赖不断增长的硬件或软件销售来增加收入。然而，要销售服务，它不仅需要让现有客户购买更多的Apple产品，还需要赢得新客户，只有在其硬件感觉值得付出高昂且其软件仍然非常易于使用的情况下才能完成的任务。随着竞争对手比以往任何时候都更接近缩小设计和用户体验的差距，提高硬件耐用性和软件UI是完全符合Apple能力的解决方案。只有时间才能证明它是否有勇气在这里做出重大改变，最终将使客户受益。
