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澳大利亚监管机构起诉三星误导防水手机广告

IT资讯 2019-07-06 15:29:33

澳大利亚的消费者监管机构起诉三星电子的澳大利亚部门涉嫌误导消费者,推广适用于游泳池和冲浪的防水Galaxy智能手机。

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)的诉讼称,全球最大的智能手机制造商在广告显示完全被淹没时,不知道或充分测试手机上游泳池或海水暴露对其影响的影响。

该案件是由主要监管机构提起的第一起案件,可能会导致数百万美元的罚款。它以300多个广告为中心,其中三星展示其Galaxy手机被用于游泳池底部和海洋中。

ACCC主席Rod Sims周四在一份声明中说:“ACCC称三星的广告是错误的,误导性的代表Galaxy手机将适合用于或暴露于所有类型的水......当情况并非如此。”

三星表示坚持其广告,遵守澳大利亚法律,并将为此案辩护。

这家韩国电子巨头花费巨资在广告上重建公众对其高端智能手机的信心,此前他们在2016年昂贵召回易受火灾影响的Galaxy Note 7设备。

该公司将于周五公布季度初步收益,当时人们普遍预计该公司将因芯片价格下跌而出现利润暴跌。

热水

早在2016年,当有影响力的美国杂志“消费者报告”称Galaxy S7手机 - 它看似在商业广告中的鱼缸中浸泡 - 未能进行浸入式测试时,三星的耐水性声称受到严格审查。

该公司将此归因于制造缺陷,影响了少量手机,很快就会修复。但论坛评论显示,在线客户继续报告问题。

ACCC在诉讼中表示,一些消费者在将手机暴露在水中时会损坏他们的手机而且三星拒绝履行保修索赔,但三星称其遵守了澳大利亚法律规定的所有保修义务。

监管机构还表示,三星向一些Galaxy模型用户建议这些手机不适合海滩或游泳池使用,这表明该公司认为水可能会造成损害。

“三星展示了他们不应该吸引客户的情况下使用的Galaxy手机,”Sims说。

“我们认为,三星的广告否定了消费者的明智选择,并给予三星不公平的竞争优势。”

ACCC声称违法行为发生在300多个广告中。如果得到证实,2018年9月1日之后的每次违规行为都可能会被罚款高达1000万澳元(700万美元),这是该行为的三倍,或者是年营业额的10%。

2018年9月1日之前的违规行为可能会被处以高达110万澳元的罚款。竞争对手索尼在2017年就其Xperia智能手机系列的类似声明解决了美国集体诉讼,承诺在手机失败的情况下退款。

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