从物联网到个人互联网 成功的基础

现在有一台强大的计算机可以随时在我们的口袋或手提包内部 - 智能手机 - 它是不断增长的连接设备生态系统中最重要的工具。从这个通信中心，人们可以访问来自无数物联网设备的信息 - 从智能冰箱，恒温器和安全摄像头到可穿戴技术，如智能手表和健身追踪器。它还提供了一个中央存储库，用于记录和跟踪个人在旅途中生成的信息，这些数据可用于为将来有关我们生活的决策提供信息，包括我们的业务运营。

对于小企业主和企业家来说，社会对物联网的普遍接入已经将每个员工，客户，供应商和合作伙伴转变为他们业务流程的贡献者。我们的业务网络通过这些设备参与的数字交互可以生成可以转化为可操作的商业智能的数据，但是能够理解这些数据说起来容易做起来难。组织必须学习如何创建一个既能支持与主要利益相关者进行沟通又能够理解这些连接设备中留下的数字足迹的基础设施。幸运的是，许多新技术和软件提供了创建这样一个系统的部分。

在运营任何规模的企业时，基于云的软件解决方案现在都是赌注。但也许云计算出现的最大受益者是小型企业和企业家，因为这些解决方案可以显着降低成本，提供更多灵活性，并改善组织间的工作流程。云软件解决方案还可以帮助增强员工，客户，供应商和合作伙伴的关系，因为他们提供了一种安全的方法来访问，监控，接收和输入这些人通过移动设备从几乎任何地方添加到您的网络的数据。

例如，像Salesforce这样的云CRM提供按需客户关系管理工具，帮助中小型企业跟踪营销，销售和客户服务之间的所有客户交互。像Sage提供的云计算工具提供了实时轻松计算，开发票和监控业务运营的解决方案。通过Sage的平台，您可以直接访问，快速了解每个客户欠您的金额，在一瞬间追踪过期余额，以及帮助管理资产负债表的各个方面。基于云的销售点系统还可以跟踪销售，接受移动支付和监控库存，这可以让商家知道何时需要联系供应商以获取更多产品。

虽然很多人担心人工智能会使我们的工作变得过时，但对于小企业主而言，人工智能技术实际上可以帮助释放花费在繁琐的管理任务上的宝贵时间。企业应该寻找具有自动化管理工具的技术，并且还可以帮助管理和支持您的客户关系。

例如，基于人工智能的Chatbots工具已开始在许多基于软件的解决方案中出现，以帮助管理耗时的任务。客户服务是一种用例，其中更频繁地部署它们，使业务所有者能够更快地响应客户并帮助解决问题，同时还存储会话日志以供稍后参考。它们可以促进与客户的重要对话，同时还记录定性反馈，您可以使用这些反馈来帮助为将来的业务决策提供信息。

Chatbots甚至可以帮助您存储来自业务交互的关键数据。例如，Sage的Pegg chatbot是一个聪明的虚拟会计助理。与Sage的会计解决方案Sage Live相结合，Pegg提交了业务费用，找出谁支付发票的时间较晚，或只是简单地提取关键交易数据，就像发送文本一样简单。它与Facebook和Slack等消息应用程序集成在一起，因此在旅途中执行这些任务非常简单高效。通过在捕获点数字化信息，它消除了提交收据和费用的痛苦，消除了纸张和繁琐数据输入的需要，并用更容易的过程取而代之。

企业还应该寻求采用具有开放式架构的软件，以便与其他对日常运营至关重要的技术轻松集成。通过使所有系统彼此良好地交互，您还可以增加从多个利益相关者流入您的网络的可操作数据量。拥有支持其他关键技术的多个插件的软件可以为企业所有者提供更全面的视图，从而实现与员工，客户和供应商的更好沟通。

通过实施能够让您更好地理解并与对您的业务至关重要的个人进行沟通的解决方案，企业可以实现“IoI”的强大功能。与关键利益相关者的频繁和有意义的接触点可以决定您的业务。与您的客户交谈，找出与供应商或其他业务合作的新方法，了解您的员工并帮助他们提升自己的角色都可以通过拥有可以从这些支持关系生成和接收数据的工具网络来增强。确保您的组织拥有适当的技术生态系统，使您能够从业务关系中获得切实的洞察力，这对您的组织成功至关重要。