改变运营商和透明度的成本降低

在实际截止日期之前更换运营商或撤销合同可能会使消费者付出很多代价，但是随着AGCOM批准的新规则，现在情况应该发生巨大变化。

首先，通信管理局已经确定，从现在开始，改变运营商的提款费用“不能超过用户支付的平均月费 ”。例如，如果您为家庭互联网线路每月支付29.99欧元，则提取的费用不能超过此阈值。

对于持续时间最短的合同(例如那些持续24个月)的新闻也是如此：如果您决定提前减价，那么从现在开始 ，运营商将无法再向您询问所有后退折扣，但“ 折扣的回报 -写Agcom - 它必须 公平，并且与合同的价值 和 促销的 剩余持续时间成比例 “。然而，在这一点上，管理局没有就此事提出任何细节，仅限于说“运营商可以要求他们返回，但其 程度肯定低于目前的程度 ”。

最后，Agcom要求运营商提供最大程度的透明度，总是与撤销或取消相关的成本主题：特别是管理人员必须指出“用户必须支持的所有费用，以便在每个月可以执行提款” 。

新规定应在60天内生效，然后在1月初生效，在此期间，运营商也可以向第三次评估报告提出申诉。

当用户决定退出合同或更换运营商时，保证用户的精确保障。这是通信保障局的目的，在公众咨询结束时，通过了第487/18 / CONS号决议，批准了新的“粘附合同中用户处置和转让方法指南”。

因此，AGCOM希望澄清其监控电信运营商和电视网络正确应用规范过渡到另一个运营商的规则或用户意愿撤回的方法。

在这种情况下 - 与运营商的合同条款的单方面变化不同，用户有权在没有成本或处罚的情况下撤回 - 运营商实际上可以要求向用户支付一系列提款费用。

管理局在实施“竞争法”引入的监管变更时，首先澄清了撤销费用的纪律必须适用于运营商在退出合同时向用户收取的所有费用。

因此，不仅是运营商处理或转让用户所产生的费用 - 根据法律必须与合同的价值和公司产生的费用相称 - 而且还与返还支付的折扣有关。促销优惠的情况，以及与支付产品的剩余分期付款以及与主要服务一起提供的服务相关的费用。

管理局已确定提款费用不能超过用户平均支付的月费：提及月费可使运营商避免向用户收取与合同价值不成比例的费用。

此外，折扣的退还必须公平，并与合同价值和促销的剩余期限成比例。因此，用户被要求退回所有收到的折扣的做法终止：运营商可以要求退款，但是肯定低于当前的退款。

最后，提前退出合同的用户可以选择是继续支付剩余的分期付款(与主要服务共同提供的服务和产品)，也可以一次性支付。

只有这样，根据管理局的说法，用户才能保证完全自由地退出合同。该指南还规定，分期付款服务的期限(如激活服务，配件服务等)不得超过二十四个月。

根据竞争法的规定，披露和沟通义务得到加强，特别是规定了经营者有义务披露用户每个月所产生的所有费用。撤回可以行使。