新的人工智能技术 帮助航空旅客省钱

纽约，研究人员，包括印度裔人士，正在使用人工智能(AI)来跟踪和分配对个人客户的航班偏好的需求水平，这有利于客户的预算和隐私，以及航空业的底线。

据研究人员称，定价模型结合了人工智能技术 - 机器学习和深度神经网络。模型考虑各种价格因素，例如航班起点，目的地，旅行时间和旅行持续时间，以便按需分配价值。

“大多数航空公司为每个客户提供相同价格的托运行李，但是，并非每个客户都有相同的旅行和预算需求。通过AI，我们可以使用他们购物时收集的信息来预测他们会感到舒适的价格点， “美国伊利诺伊大学教授Lavanya Marla说。

“例如，旅行几天的顾客可能没有动力支付托运行李的费用，但是，如果您以合适的价格向他们打折 - 在方便性超过成本的情况下 - 您可以完成销售转换。对客户有利，对航空公司有利，“她说。

在这项研究中，研究团队与一家欧洲航空公司合作，在大约六个月的时间内收集数据并测试他们的模型。在购物时，客户登录到定价页面，其中预定百分比的客户被提供辅助服务的折​​扣。

“我们首先向5%的登录客户提供AI模型折扣，”Marla和研究合作者Deepair Solutions的联合创始人Kartik Yellepeddi在一份联合声明中表示。

“航空公司随后允许我们调整这个百分比，并试验我们模型中使用的各种AI技术，以获得强大的数据集，”Yellepeddi补充道。

根据这项研究，该航空公司开始看到辅助销售转换和每位客户的收入增加，并允许研究人员为所有登录的客户提供折扣。

辅助销售转换和辅助收入增加报价分别为17%和25%。

该研究团队表示，人工智能可以帮助航空业摆脱“普通客户”的概念，并为“个人旅行者”量身定制他们的优惠。