人与人工智能 谁在销售中胜出
这是马丁·斯科塞斯的电影“华尔街之狼”的名言，这部电影基于乔丹贝尔福(一个便士股票经纪人)的放荡生活。贝尔福在因其阴暗的商业行为被判入狱之前赚了不少钱。在影片中，莱昂纳多迪卡普里奥扮演乔丹贝尔福，挑战他的同事给他卖笔。凭借人力与人工智能，谁在销售中获胜?
人工智能是否能够在销售日常物品(如笔)时加强挑战并做得比人类更好?虽然这似乎不是一项艰巨的任务，但实际上需要经验丰富的销售人员多年的实践才能向任何人出售任何产品。谁还需要另一支笔?随着人工智能的发展及其在销售中不断扩大的作用，有些人认为人工智能在销售方面可以做得比人类更好。
陪审团仍然没有，所以让我们将人工智能与人类的5项关键技能进行比较，将成功的销售人员与其他协议分开：同理心，倾听，敏捷，批判性思维和坚持。
同理心被定义为“ 在另一个人的鞋子里走一英里的能力 ” 。“我最喜欢的例子来自Barter King，这是一个人们不用现金交易东西的电视节目。
在一集中，专业交易员安东尼奥正在交易价值1000美元的渔具200美元手提包。尽管价格差异很大，但女人真的想要手提包，对渔具几乎没什么用处。但她犹豫不决，因为她对渔具的感情依恋，这属于她去世的祖父。
安东尼奥对她表示同情并告诉她，他曾经和他的父亲一起钓鱼，并向她保证渔具将会到一个好的家，在那里它会习惯捕捉鱼而不是在她的车库里收集灰尘。通过走路，安东尼奥成功完成交易。
情绪AI - 情绪智力 - 通过面部表情，语调或音量等来检测人类情绪方面有了极大的改善。令人震惊的是，人工智能可以通过观察他们的面部特征来判断一个人是否是犯罪分子，准确率高达90%。虽然机器可以检测到人类的情绪，但他们总是无法在另一个人的鞋子里走一英里。
伟大的销售人员就像记者：他们积极地提出问题，以辨别顾客心中的想法。
在Barter King的另一集中，安东尼奥正在为一套价值500美元的高尔夫球杆买100美元的按摩桌。由于美元价值差距，高尔夫俱乐部的老板不愿意进行交易。当安东尼奥向她询问她为什么要寻找按摩床时，她解释说她想开办家庭按摩业务，而高尔夫俱乐部属于她的前夫。安东尼奥确认了她的需求，并说服她，按摩床将带来她的快乐并赚钱，而高尔夫俱乐部将提醒她前婚和失败的婚姻。
人工智能可以成为更好的倾听者吗?你打赌，危机文本线，一个使用自然语言处理来帮助患有焦虑或自杀念头的人的AI ，到目前为止已经交换了超过8300万条短信。令人惊讶的是，86%交换短信的人报告说，尽管事实上他们知道他们甚至没有与另一个人交往，但他们后来感觉更好!此外，AI始终在那里倾听，从不分区，并且不必睡觉，并且有数百万个数据点来知道何时以及如何提出正确的问题。
敏捷就是快速思考你的脚和盒子外面。在“华尔街的狼”中，当推销员吹嘘自己可以出售任何东西时，贝尔福拔出一支钢笔并挑战他出售这支钢笔。他拿起笔，告诉贝尔福在餐巾纸上写下自己的名字。贝尔福不能因为他没有笔!“确实，供应和需求我的朋友，”销售员对贝尔福说。
仍然不相信人类更善于在盒子外思考?2016年，谷歌的AlphaGo在古老而复杂的中国游戏中与世界上不败的围棋冠军李赛德尔进行了对抗。通过数百万次模拟训练的AI系统AlphaGo赢得了前三场比赛。但是在第四场比赛中，李完成了一个超越美丽的动作(被称为上帝的触摸)，这个动作完全在禁区之外，允许人类反击。
销售变得越来越科学而不是艺术，最好的销售人员利用数据来推动发展。
虽然人类可以分析数百或数千个数据点，但机器可以通过数百万个数据快速分析和查找模式。想要证明吗?在我们的日常生活中，它就在我们身边。Google地图计算最快的路线。亚马逊推荐最好的产品。Netflix建议最好的内容。而人工智能医生巴比伦比人类医生更准确地诊断疾病。
我们的人性方面让我们有同情心，但这也使我们容易受到拒绝的负面影响。在Birdnest，我们与令人惊叹的房地产经纪人合作，并且看到即使是最坚持不懈的人也会在拒绝后感到沮丧。作为创始人，我尝到了数百名投资者的拒绝，这可能会带来情感上的冲击。
但机器有能力拒绝拒绝。他们不需要反弹。他们不需要心理健康日。他们不需要鼓励。他们只是坚持不懈地坚持下去而不放弃或感到沮丧。电子邮件自动化工具始终跟踪潜在客户，并且永远不会收到任何个人亵渎的电子邮件。聊天机器人总是在上面，无论多晚都是如此，你都渴望打招呼和聊天。
因此，下次你在那次艰难的面试中得到“卖给我这笔”的挑战时，让这位面试官的下颌完全回答，而不是摸索试图卖笔的话。根据乔丹贝尔福的说法，完美的答案就是问一个问题。 也许这样的事情：“那么告诉我，你在市场上买了多长时间?” 然后你就可以确定顾客的需求和他们想要的东西，这样你就可以把它转过来。
陪审团可能仍然不清楚人工智能或人类是否更擅长销售，但基于成功销售人员的五个关键特征，看起来机器在五分之一的情况下比人类略微优于3：2。
