精准服务解决“急难愁盼” 江苏银行业保险业同心战“疫”稳发展
今年以来,江苏辖内新冠肺炎疫情多点散发,防控形势复杂严峻,多地按下了“慢行键”。面对疫情新变化新冲击,江苏银行业保险业主动担当作为,加大疫情防控和经济社会发展金融支持,保障物流畅通和促进产业链供应链循环。截至2022年3月末,全省银行业各项贷款余额为19.2万亿元,较年初增长6.56%。全省银行业金融机构全口径小微企业贷款余额达5.62万亿元,比年初增加4701亿元,增速9.12%。其中,普惠型小微企业贷款余额2.24万亿元,比年初增加2211亿元,增速10.97%;贷款户数233.6万户,比年初增加15.9万户,增速7.32%。保险业为全省提供各类风险保障共计227.15万亿元,同比增长55.92%。
特事特办,开辟绿色通道
以“疫”为令,秉持“特事特办、要事快办、急事急办”原则,我省银行业保险业进一步简化服务流程,确保应急状态下及时、快速响应金融服务需求。
国开行江苏省分行发放5亿元专项贷款,用于支持南京、连云港两地防疫、后勤保障等物资购置和储运。建行江苏省分行加大物流企业信贷支持力度,今年已累计向3242户物流企业投放26亿元贷款。光大银行无锡分行为新冠定点医院应急改造项目承包单位及时追加5000万元授信支持“2·13”疫情发生后,苏州银行机构主动对接疫情防控重要物资生产企业及上下游企业,紧急为相关企业提供近1000笔、33亿元信贷支持。4月3日,在得知地方政府抗疫设施建设融资需求后,工行宿迁分行立即行动,仅用时一天即完成了1.5亿元抗疫贷款的受理、审批、发放全流程工作。
银行之外,多家保险公司对感染新冠肺炎或直接因疫情影响受损的出险客户,专门开通绿色服务通道,提供专人理赔辅助服务,简化理赔申请资料手续,取消定点医院等级、等待期、医保范围等限制以及“特定传染病”等免责事项,做到应赔尽赔、能赔快赔。本轮疫情以来,仅苏州保险机构就已快速完成理赔6.5万笔、4.37亿元。
精准服务,解决“急难愁盼”
在疫情各项管控政策下,居民基础金融诉求如何满足成为难题之一。邮储银行江苏省分行采用分班作业、现场轮值、转授权替班等应急措施,确保客户资金、防疫资金及国库资金及时准确入账;紫金农商行优化疫情期间贷款资料提供方式,对暂无法及时取得纸质经营证明材料的通过截屏、拍照等形式代替,待疫情缓解后1个月内按原要求补充到位,最大限度降低对客户审贷、续贷的影响;长安保险、浙商保险江苏分公司等多家保险机构提供7×24小时电话报案受理及理赔咨询服务……“不打烊”的基础服务充分保障了疫情期间金融服务质效。
与此同时,线上,辖内银行保险机构积极借助金融科技创新服务,优化网上银行、手机银行、微信小程序等线上办理渠道,有力保障“非接触”金融服务“不掉线”。农发行江苏省分行在手机银行端增加开户申请、银行本汇票签发申请、对公定期存款存入功能,2月份以来,电子渠道发生交易2.4万笔、678亿元,企业足不出户即可轻松办理资金结算。省联社建设“零次跑”账户管理系统,利用OCR、RPA机器人、人脸识别等智能技术,助力农商行实现对公账户开立、变更、久悬、撤销全业务流程线上化。
惠企纾困,保企业稳就业
疫情之下,“雾霾”笼罩众多企业。“纾困”成为关键词。为助力企业加快冲破困境,我省银行保险机构也“动足脑筋”。
辖内银行保险机构主动加强金融服务供给,持续加大对住宿餐饮、物流运输、文化旅游、制造业等受疫情影响较大行业的金融支持力度,不盲目抽贷、压贷、断贷。如进出口银行江苏省分行继续增加小微外贸企业转贷款业务规模。目前,小微企业银行转贷款余额达122亿元,较年初增加63亿元,支持近千家小微外贸企业。人保财险江苏省分公司设计开发了新冠货损保险,今年疫情期间已累计承保23笔,为物流货运提供风险保障额度超750万元。太平洋产险江苏分公司针对受疫情影响较大的餐饮、旅游、服务等行业,将小额快赔额度由1万元调整至5万元,同时保证在收到完整材料后24个小时内完成赔付。
针对受疫情影响严重地区客户,银行机构还灵活调整贷款还款计划,实施临时延期待扣政策,延期时限内不计逾期、不上报征信,及时缓释客户特殊时期的还款压力。本轮疫情以来,辖内大型银行已累计为4.43万户普惠型小微企业办理延期偿还贷款本息689亿元。(薛璐 李玲 陆威洪姝翌)
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