环球视点!大众汽车品质探秘:兼顾全球质量和本土需求
2022-10-25 15:33:24来源:盖世汽车
进入中国市场40年以来,大众汽车始终坚持为中国用户提供高品质、可靠、高性价比以及拥有出色驾乘体验的汽车产品。在此期间,大众汽车逐渐建立了一整套以客户为中心的产品全生命周期质量保证体系和质量评估体系,确保为中国用户提供的产品享有与全球市场产品相同的高品质。
此外,随着智能电动汽车的发展,大众汽车严苛的质量管理体系也被用于这一快速增长领域,并且会再根据本土市场需求的变化进行优化。10月21日,在“大众汽车品质探秘”活动上,大众汽车中国质保部的工作人员对这一体系做了详细的介绍。
【资料图】
据悉,大众汽车质量保证体系和质量评估体系覆盖产品计划、产品研发、量产阶段和售后服务等各个环节,形成一个完整的闭环。在产品计划阶段,大众汽车会根据前期产品质量分析、客户反馈、成熟的质量控制计划、新项目特有的质量要求规划新产品。
在已有的产品质量要求之上,大众汽车还会持续进行新车反馈调查。从2021年开始,大众汽车在中国27个城市,针对使用大众产品2-4个月的客户进行新车质量调查。基于调查反馈、售后等渠道收集到的信息,以及在中国近40年的经验,大众汽车会持续调整、更新产品的质量要求,并体现到新的产品设计上。截至目前,大众汽车在中国已经积累了约1,600项相关质量保证技术要求。
ID.内饰;图片来源:大众汽车
在中国市场,大众汽车在计划阶段就因地制宜调整产品。ID.车型的座椅就是一个很好的例子。据工作人员介绍,相较于其它地区的客户,中国客户更倾向于软座椅。在发现很多中国新车用户会额外购买坐垫之后,大众汽车在设计ID.车型座椅时,优化了座椅的软硬度,使其符合中国本土客户的需求。
在研发阶段,大众汽车全方位地开展质量管理。无论是供应商,还是本土研发、测试、放行等环节,都会按照大众汽车的高质量标准严格实施,以确保大众汽车的产品拥有统一的、稳定可靠的品质。
其中,在供应商质量管理方面,从开始评选供应商,大众汽车就有严格的标准和体系。作为德国汽车工业协会的核心成员,大众汽车在该协会的要求之上,对供应商提出了更高要求,形成了大众汽车对全球供应商统一的质量标准Formel Q。
基于Formel Q,大众汽车会从质量体系、零件研发质量与生产过程的角度严格评选供应商,而对于定点供应商,大众汽车也会帮助合作伙伴提高质量管理能力并持续改进。得益于该体系,大众集团在进入中国市场的近40年内,培养和扶持了大批本土供应商,形成了其在中国市场的本土供应商配套系统,同时也促进了中国本土汽车工业的发展。
对于单一零部件,大众汽车会按照全球统一的质量标准进行测试、评估、放行,而除了国家与行业标准,大众汽车内部还有2,000多项质量标准,以确保产品和工艺的稳定可靠。为了进行大量的测试验证,大众汽车在中国所有的零部件和整车工厂都配有材料实验室和测量间。据工作人员介绍,哪怕是一颗小小的螺钉,大众汽车都会从材料、尺寸、性能、装配等多方面进行验证,从而确保装配上车后,在整个使用周期内稳定可靠,适应各种苛刻工况,不断裂并且不被腐蚀。
热冲击浸没试验;图片来源:大众汽车
对于单个零件组成的部件,大众汽车也会进行大量严格的测试。比如,大众汽车MEB电池包需要经过一百多项安全性验证,包括环境、密封、腐蚀、机械性能及电器性能的实验,而多项测试标准均高于行业标准。此外,大众汽车还针对电池包进行热冲击浸没试验,以验证急剧的温度变化对电池密封性的影响,而类似实验并不是行业的普遍要求。在测试之后,大众汽车会对动力电池进行拆解分析,评估每个细节。
ID.4冬季测试;图片来源:大众汽车
在零部件验证放行后,大众汽车不仅会在开放路段进行整车测试,还会在大众汽车的封闭实验场所模拟各种工况,最大限度的保证车辆质量。大众汽车会在低温、高温、高海拔、整车暴晒等极端环境中测试车辆的可靠性,比如在黑龙江黑河进行低温路试以及在青藏高原进行高海拔路试。就像电池测试一样,大众汽车也会在整车测试后依然会对车辆进行拆解分析,在满足各项质量要求后,才能放行进入生产阶段。
在车辆进行量产阶段后,大众汽车会通过过程审核和产品审核两大流程,确保每一台批量生产的大众汽车产品都拥有一致的品质。在过程审核流程中,大众汽车将德国汽车工业协会整套高质量管理体系VDA6.3引入中国市场。该体系是一个多维度的过程监控方法,贯穿产品全生命生产周期,覆盖全产业链,也从设备、零件,到技术、生产、质量相关人员,以及生产方法和要求等方方面面的影响因素进行综合考虑,确保输出的成品符合大众汽车的质量要求。
整车审核;图片来源:大众汽车
在过程审核确保产品质量的基础上,大众汽车会进行严苛的产品审核。从1970年起,大众汽车就增加了整车审核环节,并不断丰富和完善整车审核项目,持续提升产品质量。对于核心零部件,如发动机、变速器、电机、动力电池、座椅、底盘等与整车安全和舒适度相关的组件,大众汽车会按标准进行完全拆解和检验。据介绍,产品审核不仅仅是为了保证产品质量,更是从客户的角度评价、重新审视产品,识别潜在的改善方向,再反馈给研发、生产阶段,持续不断优化产品。而且反馈的结果会定期在大众集团范围内交流、沟通和对标,确保全球范围内的大众产品都符合同样品质的要求。
在车辆交付用户之后,大众汽车通过完备的售后体系为用户提供长期的产品支持,并不断跟踪客户满意度和产品使用反馈,持续提升产品和服务质量。售后环节重点关注驾乘、进店维修保养、充电和数字化服务等方面。比如针对充电服务,大众汽车会收集用户对充电服务的反馈,优化服务。
随着新产品、新技术的推出,大众汽车持续向经销商提供满足市场需求的售后培训及服务。大众汽车工作人员指出,多角度、多触点了解客户需求,是产品优化的根本条件。
随着智能电动汽车的慢慢普及,大众汽车售后体系也顺应行业趋势开发了新系统和新流程。比如远程数据实时监控系统。按照国家发布的GB/T 32960要求,大众汽车建立了新能源汽车监控平台,实现数据在车端实时采集与到企业端和政府平台端的传输。基于相关数据,大众汽车还结合研发、质保、售后等部门的经验,对动力电池的电压、电流、温度、充放电状态等信息构建评估体系,建立层级预警机制,提前识别潜在风险。
责任编辑:hnmd003
相关阅读
-
环球速看:【国际快讯】特斯拉或在墨西哥建厂;丰田考虑重启电动车战略;英特尔称IPO能发挥Mobileye最大潜力
【国际快讯】特斯拉或在墨西哥建厂;丰田考虑重启电动车战略;英特尔称IPO能发挥Mobileye最大潜力特斯拉...
2022-10-25
相关阅读
-
环球视点!大众汽车品质探秘:兼顾全球质量和本土需求
大众汽车品质探秘:兼顾全球质量和本土需求进入中国市场40年以来,大众汽车始终坚持为中国用户提供高品...
-
【当前独家】颜文字制作人诉微软侵权被驳回,法院:不应为某个人所垄断
据贝壳财经消息,企查查APP显示,10月24日,窦伟伟与微软(中国)有
-
每日短讯:消息称威马汽车再次大规模降薪,此前爆其员工工资按照7折发放
有媒体报道称,威马汽车再次传出了大规模降薪的消息。此前,据百姓
-
全球速递!天猫双11开局火爆:淘宝直播4小时涌现130个千万直播间
鞭牛士报道 在10月24日20点-24点短短的4个小时里,今年天猫双11预
-
抖音虚拟对象直播专利公布
天眼查App显示,今日,北京字跳网络技术有限公司申请的“直播间展示
-
三部门:对电子烟征收消费税,批发环节的税率为11%
今日,财政部、海关总署、税务总局发布关于对电子烟征收消费税的公
-
win7c盘怎么清理?win7c盘清理了但还是红的咋办?
win7c盘怎么清理?1、首先,打开资源管理器,查看一下C盘的空间是不是已经不多了,如果是不多的情况,则...
-
局域网是什么意思?如何设置局域网?
局域网是什么意思?局域网(Local Area Network,LAN)是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。...
-
删除的文件还能找回吗?如何恢复删除的文件?
删除的文件还能找回吗?可以找回。具体方法可参考如下。1 系统注册表恢复如果也不小心清空了回收站,可...
-
开网店需要多少钱?开网店需要做哪些准备?
开网店需要多少钱?消费者保证金:1000元虽然开通淘宝网店是免费的,但是开通之后如果你店铺要出售宝贝,...
-
电脑没声音怎么回事?电脑没声音怎么调出来?
电脑没声音怎么回事?造成电脑没有声音的原因即有硬件方面的故障,也有软件设置方面的问题。当电脑没有声...
-
电磁波的应用有哪些?电磁波和超声波有什么区别?
电磁波的应用有哪些?1、无线电通信无线电广播与电视都是利用电磁波来进行的。在无线电广播中,人们先将...
-
网卡主要功能有哪些?网卡物理地址怎么查?
网卡主要功能有哪些?1、网卡要进行串行 并行转换:网卡和局域网之间的通信是通过电缆或双绞线以串行传...
-
文件拒绝访问怎么设置?文件拒绝访问怎么修复?
文件拒绝访问怎么设置?⒈)电脑中病毒导致文件夹拒绝访问通常某些顽固病毒文件喜欢隐藏在某些文件夹当中...
-
加速度传感器有什么用?加速度传感器的工作原理是什么?
加速度传感器有什么用?加速度传感器是一种能感受加速度并转换成可用输出信号的传感器,具有测量精准、...
-
示波器是干什么用的?示波器的作用
示波器是干什么用的?示波器(英语:oscilloscope)是一种能够显示电压信号动态波形的电子测量仪器。它能...
-
硬盘低级格式化什么意思?硬盘低级格式化能修复坏道吗?
硬盘低级格式化什么意思?硬盘低级格式化很多朋友都比较陌生,其实每块硬盘出厂前都会进行一次低价格式化...
-
电容屏什么意思?电容屏和电阻屏有什么区别?电容屏原理
电容屏什么意思?电容屏也叫电容式触摸屏,是一种利用电容触控技术来工作的四层复合玻璃屏,电容屏的内...
-
数字监控是什么意思?数字监控和模拟有什么区别?
数字监控是什么意思?数字监控是指通过软硬件将监控摄像头采集到的图像处理成数字信号,传送到电脑进行...
-
什么是DELTA变频器?delta变频器调速怎么调?
什么是DELTA变频器?elta变频器台达集团旗下变频器,可改变供电频率并控制电机转速,进而达到机械自动化...
-
什么是数字通信系统?数字通信系统和模拟通信系统有什么区别?
什么是数字通信系统?数字通信(digital telecommunications)是用数字信号作为载体来传输消息,或用数字...
-
fpc是什么?fpc和pcb有什么区别?一文了解fpc
fpc是什么?FPC(Flexible Printed Circuit board翻译成中文就是:柔性印刷电路板,通俗讲就是用软性...
-
定时器开关怎么设置时间?定时器工作原理
定时器开关怎么设置时间?1、先按取消键,恢复按钮,并解锁屏幕。2、按分按钮,可以进行定时开关的分钟...
-
花呗提前还款在哪里?花呗提前还款手续费怎么算?
花呗提前还款在哪里?花呗提前还款分为未出账单提前归还和已出账单归还。已出账单提前归还就是用户在还...
-
7天通知存款是啥意思?7天通知存款利率怎么计算?
7天通知存款是啥意思?通知存款,分为1天通知存款和7天通知存款,什么是通知存款,7天通知存款又是啥意...
-
科创板指数基金怎么买?科创板指数代码是多少?
科创板指数基金怎么买?买科创板指数主要是指买科创板指数相关的基金,该基金走势的涨跌受其成分股的走...
-
融资融券标的是什么意思?融资融券标的股需要符合什么条件?
融资融券标的是什么意思?融资融券标的是指投资者可以通过融资融券账户交易的个股,融资融券标的不是一...
-
股指期货什么时候交易?股指期货交易规则有哪些?股指期货交易时间
股指期货什么时候交易?现阶段股指期货交易时间为9点15分至11点30分、13点至15点15分,周末节假日除外。...
-
什么是次新股?次新股为什么不能碰?次新股买入最佳时机
什么是次新股?新股一般就是指新上市的股票,次新股是指上市一年以内且没有进行过分红的股票。新股和次...
-
什么是规模经济?规模经济与范围经济有何区别?
什么是规模经济?经济规模一般指经济总量。经济总量狭义指社会财富总量即社会价值总量,包括能够用货币...
精彩推荐
阅读排行
精彩推送
- 定期利息怎么算?10万一年定期利...
- 英国将迎来“80后”印度裔首相!...
- 孕妇保险有没有必要买?孕妇保险...
- 开户行是什么意思?开户行一般怎...
- 英语四六级今日查分!下半年英语...
- 股票爆仓是什么意思?股票爆仓是...
- 均线怎么看?均线颜色怎么区分?...
- ipo审核是什么意思?ipo审核一般...
- 哪种保险最好?18岁买什么保险最...
- cpi什么意思?cpi指数高好还是低...
- 社保卡丢了怎么补办?社保卡补办...
- 上证指数是什么?上证指数的黄线...
- 如何跟踪主力资金流向?主力资金...
- 如何选股?选股的六大指标是什么...
- 汇率是根据什么确定的?汇率怎么...
- 六部门便利国际商务人员往来!商...
- 什么是溢价?溢价是贵了还是便宜...
- 什么是平仓?平仓和清仓有什么区...
- 如何购买基金?购买基金什么时候...
- 中国乒协重罚梁靖崑?梁靖崑出什...
- 花呗额度突然降到1000咋回事?花...
- 怎样查询银行卡余额?银行卡余额...
- 养老保险缴费怎么交?怎么查养老...
- 期货保证金是什么意思?期货保证...
- 股权登记日是什么意思?股权登记...
- 建行有什么理财产品?建行理财产...
- 三季报怎么看?专家提三大因素解...
- 放量跌停预示着什么?放量跌停第...
- c浪下跌是什么意思?c浪下跌一般...
- 运费险怎么赔付?运费险赔付金额...