接连两次道歉！冰淇淋事件扯下MINI遮羞布 全球时讯

车展开办前一日（4月17日），宝马在上海举办了“创想未来之夜”活动，活动上宝马高管讲述了为了迎合中国消费者，做出了众多改变。

(资料图片)

从宝马的表述来看，“中国就是未来所在”。这番赞誉之词，确实让大家“受宠若惊”，不过从他们的实际表现来看，却完全没有“家在中国”的表现。

在上海车展上，为了吸引更多的眼球和流量，很多品牌都纷纷拿出自己的“看家本领”，要么明星登场、要么车模表演、要么送些小礼品，宝马MINI也不例外。

当时上海最高温度为32°C，MINI想到了一个点子，把服务台直接设置在敞篷车的顶端，通过免费赠送冰淇淋的方式吸引大家关注。正如他们所想，观众看到展台处提供的冰淇淋就走了过来。

从网传视频中可以看到，这位女士非常有礼貌地咨询两位工作人员，但两位工作人员甚至连正眼都没有看这位女士，并且告知需要什么海外账号才能领取。

不过当一位外国人来到同一个地方的时候，刚才那两位工作人员却来个“川剧变脸”，迅速从箱子里拿出冰淇淋给了这个外国人，并且耐心告诉对方如何打开。

或许由于现场的质疑声，工作人员立刻把冰淇淋的箱子给收了起来，不过值得注意的是，在视频的结尾处，可以看到现场基本都只有外国人有免费的冰淇淋吃。

这个事件在网络上持续发酵后，引起了网民的广泛关注，并且到MINI的官博去质问，“鸡贼”的MINI直接关闭了评论功能，随后也发出了一则道歉，表示是培训不到位。

大家对宝马MINI发出的道歉信十分不满意，并取笑AI都要比他写得要好，说到这里有人也尝试了一下使用AI写这封道歉信，大家可以看看AI的“诚意”是否比宝马MINI还要好：

或许宝马MINI意识到这份道歉信过于简单，事后又发出了第二封道歉信：

此次“冰淇淋”事件，有人甚至怀疑是宝马公司为了制造热点、制造流利故意自导自演。

另外大家发现没有，当时领冰淇淋的时候，宝马MINI的工作人员告知那位中国女孩需要海外账号才能领取的，但是当外国人过去领取的时候，并不见他出示手机。

说到这里，不得不表扬自主品牌——零跑汽车。在上海车展中，零跑不仅免费提供接送等服务，还为场内奔跑的人员提供免费餐饮，让大家感受到零跑“做用户代工厂”的诚意。

数据显示，德国宝马公司在欧股跌超过3%，收盘于103.78亿欧元，昨天盘中跌至100.48元，流通市值蒸发21.6亿欧元。一个冰淇淋让宝马市值蒸发不少，宝马却还以为只需要向大家道个歉就可以解决问题。

中国人是有记忆的。其中最典型的一个例子就是之前的三星手机，大家都知道三星手机在最巅峰时期，甚至排在中国市场份额的第一的位置，但是在note7电池事件当中，三星却秉承中外有别的态度对待中国市场，如今三星手机很难再次在中国获得好的销量成绩。

回归到这次MINI事件的本身，其实无论是真营销还是假操作，车企在管理上确实不能犯这种低级错误，宝马每年都从中国市场赚走大量钞票，一个小小的冰淇淋，或许能改变宝马在国内市场的走向。