随心飞变闹心飞 央视曝光随心飞机票问题
受新冠疫情影响,民航业一年多来遭到了沉痛打击,而为了吸引旅客,从去年年中开始,国航、南航、东航、海航等多家航司纷纷推出随心飞套餐服务,可以在一定时间内不限次数、不限航线地飞行,颇受欢迎。
但不少人欢欣地购买随心飞服务后,却发现,并没有想象般可以那样随心,套路太多让人心累。
央视也推出专门栏目,曝光了随心飞背后的机票问题。
从用户投诉看,兑换机票数量不透明,甚至没有机票可兑的情况,在多家航司都普遍存在。
同时,一旦预订的航班取消或者延误,无论是否和旅客有关,都算消费者违约,有的甚至被直接取消随心飞的资格。
更闹心的是,遇到问题或者纠纷后,航司的人工客服总是在忙碌状态,平均等待时间超过5分钟。
在黑猫等网络投诉平台上,和随心飞有关的有效投诉超过410件,各家航司的反应也相差巨大,海航、春秋航空、华夏航空都可以100%回复,东航、南航、山航、青岛航空等则将基本是0回复。
包括东航、南航在内,多家航司最近都悄然取消了随心飞产品,也有的航司推出了升级版,但也是换汤不换药。
多位民航业内人士表示,2020年疫情严重时期,航空公司推出随心飞类产品,对稳定现金流、回笼资金起到一定作用,但本质上是“赔钱赚吆喝”,平均客单价只有大约八九百元,用户飞个三四次就回本了,之后费得越多,航空公司就亏得越多。
所以,你懂的……
2020年,国航、南航、东航合计收入约2207.04亿元,亏损则达370.82亿元,平均每天亏损1亿元以上。
责任编辑:hnmd003
相关阅读
-
小米平板5信息遭曝光 搭载骁龙8系处理器或配备小米MIX FOLD系统
据此前消息,小米平板产品将会在今年正式回归,并在折叠屏旗舰发布之后推出。小米近日已经正式发布了MIX...
2021-04-01 -
联想拯救者电竞手机2 Pro将发布 搭载骁龙888 拥有双涡轮超维散热系统
联想拯救者官方此前已宣布,将于4月8日召开新品发布会,正式推出年度旗舰——拯救者电竞手机2 Pro。这...
2021-04-01 -
NVIDIA GTX 1650芯片回归:厂商出货量将增加 中国市场大量放货
过去一年显卡市场的混乱,可以说是历史上从未有过的。新冠疫情的冲击,数字货币挖矿的扰乱,再加上厂商...
2021-04-01