世界微头条丨联想方案服务吹响财年集结号，助力联想穿越周期，引领 3S 转型

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2023 年 4 月 8 日，以 " 长风破浪，全栈出击 " 为主题的联想中国区誓师大会 · 方案服务业务群分会在联想全球总部举行。会上，联想集团副总裁、中国区方案服务业务群总经理戴炜表示，新财年将围绕支持服务、运维服务、项目及解决方案服务 " 三大战役 "，实现收入年比年增长超 20%，冲击中国非运营商 IT 服务市场前 2 名。" 我们的目标是在 2026 年问鼎中国非运营商 IT 服务市场份额第一 "。

大会上，大客户方案服务事业部、中小企业方案服务事业部与消费服务事业部宣布了各自财年目标。目前，联想方案服务业务已经成为联想第二增长曲线的新引擎，成功跻身中国非运营商 IT 服务市场前三。

当前，数字中国建设成为推动中国高质量发展的关键。在联想集团 2023/24 财年誓师大会联想集团董事长兼 CEO 杨元庆表示，联想集团新财年将坚定不移地执行 3S 战略，加速以服务为导向的转型，全力推进以技术为驱动的创新。作为支撑联想向 3S 转型的第二增长曲线，戴炜表示，联想方案服务业务将以 " 擎天 " 智能化引擎为核心，为中国企业智能化转型提供 " 新 IT" 全栈解决方案和服务，担起持续引领联想 3S 转型和助力智能化时代发展的重任。

持续引领 3S 转型，6 年市场复合增长率保持全行业第一

2017 年，联想中国开启以客户为中心转型和 3S 转型两大转型，正式成立联想中国服务事业部，构建发展的第二增长引擎。戴炜在演讲中表示，联想方案服务持续引领 3S 转型，锚定涵盖支持服务、运维服务、项目及解决方案服务在内的智能化全栈解决方案与服务提供商，成为 IT 服务市场增长速度最快的厂商，6 年复合增长率达到 37.1%。

转型 6 年，方案服务业务营收在中国区整体营收中占比已超过 10%，同时拥有包括 xCloud 混合云、ESG 低碳园区、多擎云桌面、魔方智慧客服等多个关键性通用解决方案。

能够实现不俗战绩是因为联想方案服务以三大柱石持续引领转型，这包括创造领先于市场的服务体系、引领转型业务破局和实现稳健的经营。目前，方案服务创造了业界领先的新 IT 交付体系，拥有 22000+ 专业服务工程师以及 2600+ 服务网点 , 服务网络 100% 覆盖全国行政区，服务着超过 4.5 亿设备；在服务交付模式创新上，方案服务业务围绕 ServiceForce 智能运维服务平台，全面构建 TruScale 业务模式，通过 SaaS 服务的一键部署方式，创造端到端轻量化交付体系，构建可订阅的、一站式全包的 " 一切皆服务 " 模式。

尤其是在过去一个财年，联想方案服务三大事业部基于不同客群的双轮驱动、一核两翼、销服一体战略下，全速出击快速进取。具体到业务表现方面，大客户方案服务事业部在纵队和重装师双轮驱动的战略之下，创造方案产品整合新模式，全面助力大客户业务 3S 转型；服务于中小企业的百应平台成为领先的中小企业一站式智能化服务平台，推进中小企业客户转型共赢；消费服务事业部则实现了客户经营全周期的销服一体化融合，达成客户体验、业务增长。

志在赢得三大战役，财年内计划实现收入年比年增长超 20%

面对万亿 IT 服务市场红利，新财年，联想方案服务将在大客户、中小企业客户、消费客户三个市场层面，围绕支持服务、运维服务、项目及解决方案服务发起 " 三大战役 "，实现收入年比年增长超 20%，冲击中国非运营商 IT 服务市场前两名的目标。

联想中国区方案服务业务群大客户方案服务事业部总经理叶良宏表示，在支持服务层面，将继续强化尊享服务的升级和零碳服务的持续创新，其中尊享服务是软硬件一体化的升级服务；在运维服务层面，将应用 ServiceForce+TruScale 的双剑合璧，加速资源智能管理效率和实现降本增效；在项目及解决方案服务层面，将快速提升自主 IP 的关键性通用解决方案规模，强化安全和全生命周期的服务，为各行各业智慧转型提供全栈支持。中小企业占据国民经济的半壁江山，是数字中国建设的关键点。联想中国区方案服务业务群中小企业方案服务事业部总经理魏东表示，中小企业方案服务事业部将当仁不让，冲击中小企业 IT 服务市场第一。在夯实支持服务上，中小企业方案服务事业部将借助全网营销，继续引爆 " 优化升级 " 服务爆品；赋能中小企业运维管理，百应平台将赋能升级新 IT DaaS & 运维服务，让中小企业创新无忧；而项目及解决方案服务越来越成为中小企业的刚需，方案服务将借助混合云等关键性通用解决方案发力智慧商务方案，持续提升焕新服务等创新产品竞争力。联想中国区方案服务业务群消费服务事业部总经理杨洁表示，消费服务事业部目前主要聚焦在支持服务和运维服务，新财年将继续通过创新成为新 IT 融合服务的引领者。具体说来，其将依托云 + 端 +DaaS，开创新 IT 融合服务，包括融合零售阵地，实现经营口碑双丰收。

以 " 擎天 " 为核心，强化新 IT 融合交付能力

新财年，联想中国将继续深化以客户为中心转型，并向 3S 市场发起全面冲锋。戴炜表示，联想方案服务将依托基于 " 擎天 " 的全栈智能化解决方案体系、领先的新 IT 服务交付体系、全新的联想方案服务品牌，构建面向未来的三大基石，为支持服务、运维服务、项目及解决方案服务打造全新的产品和服务交付体系。

会上，联想中国区方案服务业务群解决方案产品中心总经理吴越表示，方案服务产品将以 " 擎天 " 为核心的细颗粒度展开，并利用自有知识产权叠加在算力和服务之上的两大特色，强化关键性通用解决方案、内生外化和产品驱动增长的三大模式，最终在 VPaaS、GPaaS- 通用业务中台、GPaaS- 技术中台和 IaaS 四个层面提供全栈产品、服务与解决方案，实现 N 个智慧行业的一体化交付。目前，依托中台化、云原生、内嵌 AI 的 " 擎天 "，联想已开发了超 40 个拥有联想自主 IP 的解决方案，推出了诸多解决方案用于数字底座建设，比如 xCloud 混合云方案、多擎云桌面、慢病管理平台等，推动包括智能供应链、智能营销、智能销售、智慧客服等在内的全价值链升级。值得一提的是，大会中还提及了即将发布的包括擎天 inside、数字底座、全生命周期服务的全新品牌标签，宣布联想方案服务进入全面发力的新阶段。戴炜表示，在智能化转型进入深水区的当下，联想方案服务将持续发挥第二增长引擎作用释放更强增长动能，帮助更多企业降本增效、提升效率，从而助力数字中国迈向高质量发展的新征程。