茶颜悦色点单取单政策引争议，不支持点单取单两人同时排队

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据老板联播消息，近日，有消费者在社交媒体平台发帖称，由于茶颜悦色门店取餐新规，她和朋友一人点餐一人取餐。被店员要求退款重排。此前，茶颜悦色部分门店实行取餐新规：点单后还必须在现场排队扫码、取餐，此举引发大量争议。茶颜悦色长沙市多家门店店员表示，目前五一广场（长沙商业圈中心）附近门店采用的仍是多次排队取餐的出杯模式，原则上并不支持两人同时排队。

据了解，茶颜悦色于 2017 年成立，7 年时间内获得三轮融资，最近的一轮融资是 2021 年 10 月由五源资本参与的战略融资，金额未透露。今年，茶颜悦色陆续在无锡、张家界等城市开店。截至 2023 年 6 月底，茶颜悦色在 11 城开设直营门店，门店总数近 500 家。