二手高端消费品销售火热 信任危机待解

二手高端消费品销售愈发火热。中国商报记者近日走访发现，北京秀水街的中古商品展会、胖虎三里屯旗舰店都吸引了不少消费者到店消费。虽然线上线下市场做得火热，但正品鉴定标准不统一等问题仍制约着二手高端消费品的发展。

市场销售火热

记者走访北京三里屯看到，围绕太古里周边的二手高端消费品门店，各家客流不断。尤其是胖虎三里屯旗舰店，即便在工作日，位于通盈中心一层的胖虎线下店依然客流不断，甚至在晚上下班时间还要排队进场。消费者王女士对记者表示，没想到二手商品门店装修得如此华丽，甚至不比一线大牌的品牌门店差，十分抢眼。

记者注意到，在门店设计上，二手高端消费品门店整体装修时尚、前卫。在服务方面，和一手大牌门店服务几乎无差别，店员都会一对一服务，对每件商品进行详细答疑。

爱马仕包袋摆满一整面墙。

店内工作人员告诉记者，胖虎这家店经营面积有1000多平方米。在商品选择上，店内摆放了超300只经典款路易威登商品，还有200只“专柜断货王”爱马仕包袋和上百只香奈儿包袋等，一些品牌经典款包袋在这里都有销售。除了一线大牌商品，门店还设置了摆满超级联名IP潮玩的艺术潮玩区。

潮玩在店内随处可见。

“店内每一件商品成色均在九五成新以上，由中国检验集团检验认证，且有正品保险承保。”店内工作人员告诉记者，“除了销售商品，店内还提供商品鉴定、回收等服务。”

店内提供商品鉴定服务。

胖虎科技创始人马成表示，胖虎三里屯旗舰店定位为一家融合中古与前卫时尚，并且可为用户提供极致的高端消费品体验的店铺。

消费者王女士对记者表示，胖虎三里屯旗舰店让自己对二手商品有了更新的认识。通过时尚高端的陈列，二手商品的价值也更高了。

七合图董事长贺聪对记者表示，作为非标品的二手商品，线下店有着更强的交互性和实体性，消费者到店购买更放心，因此更受欢迎。

除了二手平台积极布局线下，近日，秀水街大厦也举办了中古商品展会。秀水街方面告诉记者，在这场中古展会上汇集了全国几十家中古商品商家、数万件高端品牌商品，吸引了众多消费者的关注。

在贺聪看来，二手商品走进实体店，除了让消费者近距离接触商品，增加信任感外，也旨在培育循环经济、环保、可持续时尚消费的理念。

发展潜力大

在线下二手实体商店频开业的同时，线上二手电商平台也获得了资本青睐。据贝恩公司最新报告，截至去年年底，全球二手高端消费品规模达374.5亿美元，并预计该数值在今年会得到进一步提升。

有市场分析师表示，由于转售可以延长高端消费品的寿命，二手商品已被视为可持续时尚的一部分，从去年起已成为各大集团争夺的新蛋糕，其中动作最快的是古驰母公司开云集团。除了通过控股股东Artemis投资二手奢侈品电商Vestiaire Collective外，开云集团旗下核心品牌古驰也在去年推出主打二手商品的电商平台Vault。

时尚领域专家张培英对记者表示，二手高端消费品往往以大幅低于专柜的价格出售，其中经典款式、成色为95-99成新的二手包袋也有很多，价格也较为亲民。对于追逐潮流又“务实”的年轻人来说，二手高端消费品更“实惠”。

优奢易拍发布的报告显示，目前中国高端消费品一手市场增长逐步趋于稳定，但二手市场，却处于存量大且流通率低的现状，今后二手高端消费品行业仍将是风口行业。

在贺聪看来，二手商品除了积极布局线下实体店外，从区域来看，三四线城市将是商家未来主要发力的地区。“由于三四线城市人口基数大，但购买高端商品的渠道少，其二手高端消费品市场发展潜力仍然巨大，未来将呈现强劲的购买态势。”

信任危机待解

二手高端商品需求旺盛，不过行业仍存在一些问题，比如商家良莠不齐、正品鉴定标准不统一等。

消费者李女士表示，现在二手高端消费品的实体店很多，类似胖虎这样的二手店，从服务到商品陈列，都和一线大牌相似。但毕竟不是品牌授权的产品，目前高端消费品鉴定也没有统一标准，所以对此仍有顾虑。

据悉，一些二手高端消费品店内的商品是由买手团队在海外市场采购获得，供应链链条不明确，商品资质难有说服力。同时，还有消费者表示，同样标注九五成新的包袋在不同渠道的价差达几百元，价格体系混乱。

业内人士认为，如何与消费者建立良好的信任关系，是二手高端消费品行业面临的挑战，如今仍然任重道远。

不过，对于二手市场存在的问题，商家也在积极改变。记者注意到，二手交易平台妃鱼正积极与第三方专业权威机构合作，诸如中检中奢中心和中溯等平台。艾瑞咨询显示，头部闲置高端消费品零售商应该增强对内对外的业务优化配合，不断强化自身品牌服务能力，为消费者提供交易信任基础。

业内人士表示，专业的鉴定能力、精准的定价能力与差异化的运营能力，也是闲置高端消费品零售商需要具备的能力。(记者 陈晴 文/图)