京东肯特瑞做对用户有价值的事 打造安全的基金理财平台

     公募基金发展趋势被各方所看好，在充满机会与挑战的市场行情下，各类代销机构都在积极布局并寻求变局，在激烈的竞争中京东肯特瑞是如何破局而出的？据行业内分析，京东肯特瑞的增长与其一直坚持的“以用户为中心”，从“人、货、场、科技”等维度不断提高服务体验密不可分。

在“人”即投资者的维度，京东肯特瑞充分利用流量优势，保持较快的新客增长速度，同时，对线上客户根据风险偏好、持仓规模等多维度，进行客户细分，通过线上与线下服务相结合，为不同客群提供差异化服务；除了服务好个人客户外，为了满足机构的投资需求，京东肯特瑞还开辟了线下交易平台，专门为机构投资者提供包括基金交易、投研、特色行业指标数据等在内的线下一站式基金服务。大幅提高了机构投资者的产品选择效率，降低了交易成本，并有效控制了交易操作风险。

在“货”即产品服务的维度，京东肯特瑞一方面与超过140家基金公司14000多只产品合作，为投资者提供丰富的产品选择；另一方面，专门组建了投研团队，整合京东体系消费研究与产业研究能力，并与财富管理供应链一起建立投研生态，帮助用户更好地规划理财资产，实现科学的资产配置，同时结合用户体验团队的调研与输出，从投前、投中、投后几个阶段不断进行体验与服务的提升，真正站在用户角度，做对用户有价值的事。据调研表明，用户推荐意愿值在一年内提升了17%。

在“场”的维度，肯特瑞从京东金融APP不断拓展新的流量场，比如近期引发业内热点关注的将基金频道正式登陆京东App的动作，被认为是依托京东平台发力，为用户打造一站式服务的重要行为。现在上京东App点击“我的”版块，即可在页面上发现“京东基金”入口。同时在京东App的搜索栏搜索京东基金，也会进入到基金频道。有网友表示，现在不用再重新下载一个App就能够进行理财，感觉方便了很多，省时又省心。

数字化和AI技术的不断发展，成为助力财富管理业务提高效率甚至模式迭代的重要工具。依托京东科技的大数据体系，京东肯特瑞正在与合作伙伴一道，积极探索金融科技与业务的整合发展，通过垂直领域模型训练，拟将AIGC能力贯穿投资全生命周期，应用于行业研究、投教、智能投顾等多场景，满足不同客群的多元化需求。如在机构基金代销系统中上线“言犀有方”功能，致力于为机构投资者提供智能化的选基及研报解析等相关服务。未来还将不断迭代更新，以增强金融产品和服务的创新性和竞争力，助力机构降本增效，增强对用户的陪伴与服务。

京东肯特瑞将坚守以用户为中心的初衷，将从线上、线下、服务体验、科技能力四个能力方向无限拓展，为机构与用户不断创造价值。

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