江瀚：疫情过后团长模式能长期存在吗？

中新经纬4月19日电 题：疫情过后团长模式能长期存在吗？

作者 江瀚 盘古智库高级研究员

疫情发生以来，上海先后进行多轮封控管理，居民线下出不了门，购买基本生活物资成为头等大事。这时，逐渐沉寂的社区团购又火了，与以往不同的是，当前的社区团购多是由居民自发组织的。这种由小区居民作为团长来组织的社区拼团模式能够持续多久？是当前市场的“昙花一现”，还是会成为社区电商一种新的商业模式呢？

社区团购在2016年就已经存在，2020年疫情出现后社区团购迎来了增长，大量企业涌入社区团购市场，带来整个市场的高速发展，而就在上海团长出现的初期，社区零售平台十荟团的倒下也让人看到了社区团购的问题。相比于这种大规模平台所承担的社区团购，当前上海的社区团购或者说上海团长其实更像是社区团购的早期模式，即以小区为依托，以个人组织为特点的一种小型团购模式，这种模式本身组成较为简单，可以在短时间内组织起来，这才成为当前上海社区团购最主要的一种商业模式。

无论成团的规模大小，团长都要按照用户运营——联系团购资源——收集购物清单——收款——送货——配送——结算等流程进行，这些流程看上去并不难，但是实际操作需要团长良好的人际交往能力、充足的经验，再加上优秀的体力。每个环节都可能会有突发情况，需要团长承担。比如团长统计好需求之后，物资可能已被其他团抢走，只能逐一退款。在这样的情况下，大多数团长可能都是义务劳动为主、实际利益相对较少的状态，如果操作不好亏钱都是很常见的事情。

但是，如果从商业模式的角度出发，就会发现团长模式还是有很多优势的：一是团长往往就是小区居民，信任感建立相对简单。在当前的情况下，由于传统的品牌平台的缺失，外部购物有着诸多的风险，团长组织的社区团购就成为最容易在短时间内获取信任的模式，团长从而也成为了成团的基础。

二是团长可以有效地对接资源和渠道。在配送能力严重不足的情况下，除非一个小区的需求足够大，商家才能将配送车开进小区，一般的商家配送只能到一些配送站。团长扮演的角色就是通过收集小区内部资源形成足够大的订单量，从而撬动商家配送，这样的资源和渠道对接是团长模式最大的优势之一。

三是团长可以让落地成为可能。当前大部分小区处于封闭的状态，居住在小区内的团长就成为少数可能实现最终末端配送的人，这也是当前为什么团长重要的原因。

那么，团长模式能否成为一个长期存在的团购模式呢？笔者认为，当前的小区拼团很大程度上是一种自我满足需求的选择，也是不得已的选择，但是这次上海社区团购成为一种全民都参与的团购模式，让团购这种对不少人还很陌生的玩法快速被大家熟知，这也给团长模式的长期存在提供了基础。

虽然当前大部分社区团购是在资源短缺的情况下迫不得已的选择，但是这种模式却有了存在的价值：团长模式可能会成为团购低价的有效渠道。由团长组织的社区团购一旦形成了比较好的信任机制，未来有可能成为一种团购低价商品的渠道，对于一些老年人、家庭主妇较多的小区有可能具有一定的吸引力。所以，我们有理由相信，即使解封之后团长也有可能会有存在的基础。

不过，一旦疫情恢复、居民生活恢复正常，很多团长都会回到自己的本职工作，由团长组织的社区团购模式未来发展不一定能保持如此大的规模。团购市场的未来还要看当前这些平台企业到底该怎么做。(中新经纬APP)

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责任编辑：张芷菡