抢25号的票付款后变成26号？百名消费者称遭音乐节“跳票”

蹲守时间开抢，付完钱却发现25号的音乐节门票竟“自动”变成了26号的。这是怎么回事？

(资料图片仅供参考)

8月4日，市民于女士在社交平台上发帖称，自己在购买青岛海潮宇宙音乐节的门票时遭遇“跳票”。于女士表示，本次音乐节是8月4日下午2点18分在大麦、猫眼、秀动等购票平台同时开票的。

“我是下午2点40分在大麦网抢的，当时25号的已经没什么票了。但是刷新了一下还有480元价位的内场票，我就买了三张，但是付完款后发现25号的票竟自动变成了26号的内场票。”于女士表示，自己跟两位朋友就是冲着25号看林俊杰买的，所以开票前预约时也是预约的25号的票。“现在莫名其妙变成了三张26号的票，退也退不了，盼了很久的林俊杰也看不到，真的很糟心。”

另一位市民邹女士在猫眼平台抢票时也遭遇了此种情况。“因为开票前平台有预约抢票的按钮，我是提前填好了所有信息，预约了两张25号的票，开票后直接抢就可以了，不需要再重新选择。”

邹女士表示，开票后，自己分别在2点26分和2点28分抢到两张票。“本来以为抢到了开心地跟朋友炫耀，后来给朋友发票单的时候才发现25号的票竟变成了26号的，但我一直是在预约场次界面上抢票，不知道为什么会出现这种情况。”

除了于女士和邹女士，网友Never称，像她们这样被“跳票”的还有很多，目前已组建了多个退票群。此外，Never提供了一个Excel数据表格，上面记录着八百余个被“跳票”人员的信息，包括购票平台、订单号、购票金额、诉求等。

网友Never表示，被“跳票”后，不少消费者第一时间拨打了大麦、猫眼等票务平台电话，要求退票退款。但平台方均回应称由于产品的特殊性，开售前已写明不支持退票。

如因怀疑“跳票”需要申诉，需提供买票时的录屏视频等作为证据。“抢票的时候大家都很紧张，且录屏也会影响网速，很少有人会在抢票时录屏，他们这样要求我们只能吃闷亏。”

8月7日，对于许多消费者提出遭平台“跳票”的质疑，大麦网客服人员回应称“不可能存在这种情况”。

“我们的票都是售空就售空了，只会显示缺票，不可能卖光一天的就自动跳到其他场次的，强制大家消费。”至于为何提前预约场次的票付款后会变成其他场次，预约系统是否存在问题，该名客服人员表示不太清楚。

另外，对于已售出的26号场次的票是否可以提供退票服务，其表示由于产品的特殊性，该项目不提供退票服务。至于记者提出的是否能退票由票务平台方决定还是主办方决定的疑问，该工作人员称无法提供解答。

据了解，青岛海潮宇宙音乐节票价共分为680、480、280以及180四个价位，将举办于青岛国信体育中心体育场，共邀请了24组中外音乐大咖。其中最值得关注的当属将于25日登场的林俊杰。

多个平台开票不久后，25日的门票便被一抢而空。目前各票务平台显示，青岛海潮宇宙音乐节8月25日的门票已全部售完，8月26日的门票除680元的票已售完外，其余三个价位的票仍在售卖中。