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点亮格调之城,极氪开城计划上海站正式启动

2021-09-22 14:31:45来源:盖世汽车快讯  

极氪来了!今日,极氪智能科技有限公司(以下简称极氪)开城计划在上海正式开启,意味着极氪服务能力已开始覆盖上海大区市场。在开城仪式上,极氪分享了上海大区数据、交付模式、补能计划和服务体系等内容,极氪上海服务团队“极氪伙伴”也正式亮相,将成为广大用户专属服务的第一触点,实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创,带来极氪出行潮流生活。

极氪智能科技CEO安聪慧表示:“服务好每一位用户是极氪的初心和使命。‘产品的全生命周期管理,和服务的全场景覆盖’,一直是极氪所坚持的理念。极氪会始终如一,在打造用户企业的道路上不断探索,与广大用户走得更近,共创极致体验,共享极氪生活。” 

低调务实 上海大区用户既追逐潮流也坚持主流

上海站是继成都、杭州、北京后,极氪全国开城计划第四站。作为全国经济、金融中心,上海地区既是新能源汽车发展的前沿阵地,也是极氪市场拓展的重心之一,辐射区域较广。以上海为中心的上海大区用户以18-39岁用户群体为主,他们既有追求潮流的一面,又有个性低调务实的一面,体现了上海区域的国际化与成熟视野。上海大区用户走在智能互联科技的前沿,对科技新潮的事物接受度非常高,与极氪秉持的用户型企业理念,倡导的共享共创、超越期待的生活方式,具有极高契合度。

聚焦到用户定单,数据显示,上海大区39岁以下用户定单比例达到81.58%,高于全国水平;其中35岁以下用户占比更接近六成,成为本区域主要的用户基盘。在配置上,上海大区用户选择ZEEKR 001 WE版100kWh电池配置车型的定单占比36.3%,全国第一体现出上海大区用户更注重综合价值比,突显务实。

在个性配置选择上,上海大区用户更趋低调与稳重。比如外观上,个性低调、彰显科技质感的镭射灰配色装配比例超过三成;内饰上,经典主流的炭黑配色选装比例达到25.31%,这两项数据均全国最高。低调且务实,既追逐潮流也不乏主流,传达出上海大区用户对极氪豪华科技、潮流个性价值的向往。

践行用户思维 极氪打造全周期全场景服务体系

开城仪式上,年轻化与潮酷范儿的极氪上海团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务,成为他们管家式的朋友,和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理,用户的全场景服务覆盖”理念的具体实践。

以“共创极致,智能守护”为核心理念,极氪将依托大数据与智能数字化手段,通过“极氪伙伴”这一触点,连接用户全生命周期旅程场景,打通内外部资源,实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中,“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音,收集反馈意见,共创特色服务,驱动内部团队服务迭代。 

在交付上,极氪将通过“本地”+“异地”的交付模式,满足用户多样化的快捷预约提车需求。交付模式包括:极氪伙伴邀约本地和异地用户到交付体验中心提车、将ZEEKR 001直接为用户快递到家、邀约用户探索极氪工厂同时进行交付,希望为用户提供最贴心的交付服务。

此外,补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前,极氪在上海大区的补能服务体系部署,正如期推进。极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务,解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络,到家充服务、电极送服务,再到充电地图数字化智能产品,极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络,满足用户每一程出行。

按照规划,极氪补能体系2021年将建设290座自建自营充电站(包含轻充站、超充站及极充站等),计划覆盖10座城市,分别是北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、宁波、西安、长沙、武汉,目前正在加速建设中。 除自建自营外,极氪也将通过第三方充电站网络合作的形式拓展全国充电服务体系。

作为用户企业,构建销售体系、探索服务创新模式,既是极氪的责任,更是极氪服务好每一位用户的初心所在。继全国首家极氪中心在杭州开业后,9月下旬,全国首家极氪空间也将在广州开业。不仅如此,全球首家极充站也将于9月在杭州落成,超充站及更多场站也将陆续上线。随着销售服务体系的持续建设,极氪将来到更多用户身边,以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力,为广大用户带来更省心无忧的用车体验。

责任编辑:hnmd003

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