店宝宝：入局百亿市场 定制商品怎么进行基础设置？

随着Z时代消费者的观念转变，人们从满足基础的功能消费及跟随潮流的时尚消费，逐渐过渡到追求表达自己的个性消费。当下，从小众的初创企业到成熟的知名品牌，都在推出定制化的产品。据悉，主营来图定制的淘宝卖家超过10万家，在线商品数量达1000万种，甚至像为手机数据线定制图案这样的小众需求，都有卖家能够满足。

据了解，淘宝上的来图定制买家，有中小企业和个人消费者两大类。开工、团建、年会、年度答谢等节点，常常是中小企业定制的高峰期。而每到毕业、生日、情人节、结婚、生子等重要日子，个人消费者为了仪式感，往往会有定制纪念商品的强烈诉求。

淘宝的数据分析报告指出，90后、00后的定制消费正变得越来越日常化：在手机壳、T恤、帆布包、马克杯等日用品类上，印制新鲜出炉的自拍、爱豆最新的演出照、网络金句……融入喜欢的元素后，普通的大众商品摇身一变，成为消费者自我主张的“代言人”。与此同时，消费者的需求也正在从“浅定制”变为“深定制”。现在消费者更有想法，倾向与设计师多次沟通，来加强作品的设计感和独特性。

目前来说，90后、00后的定制消费正变得越来越日常化：他们会在手机壳、T恤、帆布包、马克杯等日用品类上，印制新鲜出炉的自拍、爱豆最新的演出照、网络金句等等。这些定制化的商品为生活增加了不少乐趣，但是对商家而言，并不是“万物皆可定制”的。

2020年，有媒体报道称，网上有很多卖家声称制售假高校录取通知书，价格从180元到200元不等。19日晚在淘宝网检索关键词“录取通知书”发现，多家店铺称可定制高校录取通知书，包括专科、本科、研究生录取通知书。部分商品展示页附有多家高校录取通知书封面图片。随着淘宝“录取通知书”生意浮出水面，阿里巴巴集团安全部门也很快通过官微进行回应：假的终将“见光死”。后来涉事商家已被处罚，相关信息已反映至行政执法机关。

对于来图定制这个业务，有律师表示，商家承接的印制服务这一行为是否合法，还要看商家是否明知。如果商家明知买家印制的内容涉及邪教、黄色、暴力、恐吓等，商家同样要承担法律责任。

由于定制服务有较大的前景市场，店宝宝电商研究院张总也为想做这方面业务的网店店主解惑：淘宝定制商品应该怎么进行基础设置呢?

首先，标题上需注明可定制或定做，再者定制类商品需在宝贝描述中添加信息，并在买家下单后以旺旺沟通确认，可以帮助减少纠纷。具体需要备注的内容包括商品定制类型、物流配送信息、具体商品信息、约定(购物须知)等，商品定制类型即需在描述中说明商品定制类型及定制范围，包括但不限于图案转印、尺寸修改、按需设计等。物流配送信息是指卖家对定制商品默认的快递方式以及发货安排进行说明。具体商品信息是指卖家可通过图文并茂的形式展示定制商品的功能和特性，需提供带有定制效果的实拍图片(包括但不限于展示图、细节图、模特图以及功能解析图等)，并对商品应用场景进行介绍。最后需要强调的是约定(购物须知)中，卖家需要提供商品的定制流程和定制工艺介绍，需对商品定制周期、退换货邮费、退换货所产生的商品制作成本费用、违约费、遇到不可抗因素所造成的违约等进行详细约定。如果是定制商品，不支持7天无理由退货的可以在发布宝贝的时候勾选相关选项。

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