有了 ChatGPT，微软依然没拿下“搜索一哥”

拥有 " 大杀器 "ChatGPT 并将其接入搜索引擎 Bing，微软可谓抢尽 " 搜索一哥 " 谷歌的风头，但反映在市场份额上的结果令人大跌眼镜。有机构数据显示，微软 Bing 的搜索市场份额在上个月不增反降，这背后或许与用户习惯和 GPT 的技术限制有关。接下来，谷歌也将把生成式 AI 技术嵌入搜索引擎，Bing 要从谷歌嘴里夺食难上加难。

不增反降

当地时间周一起，OpenAI 开始向所有 ChatGPT Plus 用户推出联网和插件功能。此次更新意味着 ChatGPT 的最后一道 " 封印 " 已被彻底解除，ChatGPT 将利用最新的信息和资讯为使用者提供服务。

这被视为是里程碑式的更新，因为此前 ChatGPT 有个一直被诟病的问题：其训练数据截止于 2021 年 9 月，对于更新的信息数据它无法准确回答。

(资料图)

据 OpenAI 介绍，网络浏览器会调用 New Bing 的搜索 API 从网上检索内容。这些插件的具体功能包括创建新网站、文本转音频、购物比价下单、总结和分析 PDF 文档、创建专属的智能工作流等，涵盖日常生活的衣食住行各个方面。

但另一方面，Bing 搜索的市场份额却没有那么乐观。据数据服务商 StatCounter 最新的调查结果，4 月份微软 Bing 的台式电脑桌面搜索市场份额为 7.14%，低于去年 10 月 ChatGPT 尚未发布时 9.92% 的份额巅峰。相比之下，谷歌搜索引擎拥有 86.71% 的桌面市场份额，较去年 10 月提升了约 3 个百分点。

问题出在哪里？毕竟 ChatGPT 版 Bing 自诞生以来就被视为谷歌的强劲对手，现在每天有超过 1 亿活跃用户。而若将移动端（手机、平板）计算在内，Bing 的整体市场份额降至 2.79%，谷歌则以 92.63% 的份额占据绝对主导地位。

深度科技研究院院长张孝荣对此表示，接入 GPT4 之后，微软 Bing 一直在测试阶段，没有放开，直到 5 月 4 日微软才宣布 Bing 聊天机器人全面开放。4 月数据与 3 月相比基本持平，流量应该在可控范围内，并未有大幅增长。用户习惯固然会制约 Bing 份额增长，但 GPT 正式应用时间较短，还需要一段时间观察效果。

" 太耗时且太不可靠 "

诚然，市场份额并不能说明一切。张孝荣提到，虽然微软市场份额没有增加，但是广告和搜索收入增加了 3.4%。此外在 3 月份，Bing 流量增长超过了谷歌。分析公司 Similarweb 报告称，在添加 AI 功能后，Bing 的页面访问量增加了 15.8%，而谷歌则略微下降了近 1%。用户对 Bing 的兴趣正在增长，所以外界可能需要多点耐心。

全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，微软搜索市场份额没有上升可能与多个因素有关，其中包括用户习惯和 GPT 技术的一些限制。谷歌作为搜索引擎市场的领导者，在过去几年中已经建立了强大的用户基础和品牌忠诚度。用户在使用搜索引擎时往往会依赖他们熟悉和习惯的产品。即使 Bing 通过引入 GPT 改进了搜索体验，用户仍然可能更倾向于使用他们习惯的搜索引擎。

而在市场占有率差距方面，安光勇表示，谷歌在搜索市场上拥有巨大的市场份额，而 Bing 需要面对巨头的竞争。即使 GPT 技术为 Bing 带来了改进，这个差距不容忽视。改变用户习惯和转移市场份额需要时间和持续的努力。

此外，还有 GPT 自身的技术限制。安光勇进一步分析道，尽管 GPT 在自然语言处理方面取得了巨大的进展，但仍然存在一些限制。比如查询速度可能不如传统搜索引擎快，准确度也可能受到影响。此外，成本也可能是一个因素，因为使用 GPT 进行搜索可能需要更大的计算资源和成本。

有报道指出，市场份额不增反降，从侧面说明，Bing 现在作为搜索工具可能仍然太耗时且太不可靠。有人认为，很多人用 ChatGPT 版 Bing 是为了跟 AI 玩耍，把它当做一个新奇有趣的玩具，然而，一旦他们有真正的搜索需求，像谷歌这样常规的输入和接收系统仍然是第一选项。

不过，数据统计也有其局限性。安光勇指出，这些数据和观察结果可能基于特定的统计方法和内容。市场份额的测量可能涉及不同的数据来源和方法，因此需要进一步观察和验证。

人工智能资深从业者黄颂也表示，" 是否完整统计了 Chatbox 中的查询？按次数按使用时长还是按人头统计的市场份额？另外，可能有时间滞后效应，New Bing 是逐渐灰度放出的。从个人体验讲，虽然 New Bing 有瑕疵，但替代很大一部分原搜索引擎场景是毫无问题的，再加上媒体的聚集报道、密集的新品发布会，都会吸引一部分关注 "。

谷歌再进一步

而面对来自微软和 OpenAI 的新的竞争，谷歌也正在建立 AI 搜索引擎。当地时间 10 日，谷歌在开发者大会上表示，将会开始尝试推广更具会话性的搜索引擎，向更多用户开放 AI 聊天机器人。

显然，投资者们也看好这一变革。消息发出后，谷歌母公司 Alphabet 股价一路上涨，两位联合创始人的财富瞬间增长 180 亿美元。

而在 AI 安全上，谷歌也比微软想得更远。据彭博社报道，谷歌正为其图像搜索增加两个新功能，以减少虚假信息的传播，特别是在当前 AI 工具已经使得伪造图片变得轻而易举的情况下。

据了解，Alphabet Inc. 的新功能被称为 " 关于该图片 "，提供了更多背景信息，例如一张图片或类似图片首次被谷歌收录的时间、首次出现在哪里，以及在网上其他地方出现的情况。这样做的目的是帮助用户查明原始来源，把图片置于具体的环境中，并可能利用新闻机构可能提供的曝光证据。

此外，谷歌将标记由其工具创建的每一个 AI 生成图像，并且正与其他平台和服务合作，以确保它们所发布的文件中添加相同的标记。谷歌联络了 Midjourney 和 Shutterstock 等发布商，目标是确保搜索结果中出现的所有 AI 内容都被标记。

除了谷歌之外，微软 Bing 还面临重重挑战，比如用户忠诚度、品牌认知度和质量认知度。此外，Bing 还必须与诸如 Duck Duck Go 和 Yandex 等新兴对手竞争。

对于接下来的市场变化，安光勇认为，GPT 技术也在不断发展和改进，随着技术的成熟和优化，Bing 在未来可能会取得更好的表现。不过，这也需要更多时间和努力来改变用户的偏好和增加市场份额。

北京商报记者 方彬楠 赵天舒 / 文