美团外卖登陆香港首日:开张即爆单,当地平台被迫卷入补贴战
2023-05-23 16:22:41来源:ZAKER财经
本文来源:时代财经 作者:李婷
(资料图片仅供参考)
美团城市版图扩张又迈出一步。
5 月 22 日,美团在香港推出的外卖平台 KeeTa 正式上线,并于当日 8 点开始运营。
香港街头的 KeeTa 广告 图源:受访者KeeTa 仍处在试点阶段,目前仅在旺角及大角咀范围内的用户可以下单,预计到年底会覆盖整个香港地区。据港媒消息,KeeTa 首批合作餐厅主要是连锁餐厅,包括麦当劳、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、华御结、鸿福堂、南记粉面、心粥馆、坚信号、吃茶三千等。
时代财经了解到,上线首日,截至晚 8 点左右,KeeTa 旺角地区订单约 1500-2000 单,订单量符合美团预期,预计下月外卖可用范围将进一步扩大。
10 亿补贴狂揽用户
应用端显示,为了吸引香港地区的新用户,KeeTa 推出了 10 亿港币激赏计划,每位新用户注册可以获得价值 300 港币的优惠券,用于满减和运费等。
新用户注册礼 图源:KeeTa" 体验还是很好的!" 在旺角附近工作的林琳赶在 KeeTa 开通首日就率先点上了外卖,原价 82 港币的麦当劳套餐,用掉优惠之后,包括配送费只需要 42 港币,送餐时间只花了 18 分钟,这让她十分惊喜。
林琳告诉时代财经,考虑到起送门槛和配送费,在香港一个人点外卖的话,溢价较高,均价约在 100 港币上下,但是在 KeeTa 上有一人专区,不少套餐只需要不到 60 港币就可以拿下。
同时,KeeTa 在港推出的 " 准时宝 " 政策,在林琳看来十分实用," 原有的外卖平台,服务体验都没那么有保障,超时比较常见,索赔也比较困难。"
据了解,在 KeeTa 上,订单实际送达时间超出预估 15 分钟以上开始提供相应补偿,超时 15-20 分钟补偿 10 港币现金券,超时 20-30 分钟补偿 20 港币现金券,如超时 60 分钟以上,用户最高可获补偿 100 港币现金券。
早在今年 1 月,美团在社交软件 Telegram 开通了针对香港地区招聘外卖配送人员的群组。时代财经此前报道,4 月,多场美团香港外卖员招聘简介会爆满,同时美团亦在群组中发放相关补贴信息,以吸引更多外卖员入驻。
开业首日,KeeTa 针对外卖员也提供大力补贴。时代财经在其 Telegram 频道看到,除了基本服务费之外,外卖员在客户端预约本周一配送服务上线时间,每张订单最高可以额外获得 30 港币的奖赏,包括迎新奖赏、服务费补贴和组别奖赏等。
上线首日即爆单
丰厚的补贴政策也如愿以偿地吸引了大批用户。
" 爆单了!" 美团香港员工张鑫告诉时代财经,平台上线首日成绩符合预期,截至今晚 8 点左右,旺角地区的订单量约 1500-2000 单。这也为接下来的拓区增加了信心,张鑫透露,预计 6 月份外卖范围就会进一步拓宽。
在商家端,张鑫坦言,他们最关心的问题依然是佣金,目前平台抽拥比例约 30%,仍有不少商家持观望态度。不过,张鑫也表示,美团品牌在香港本地商家中的认可度很高,不少商家选择同时经营 KeeTa、Deliveroo 和 Foodpanda 三家平台。
后两者也是美团进入香港市场不得不面对的劲敌。
根据 Measurable AI 此前统计,2021 年至 2022 年 6 月,Foodpanda 在香港外卖市场份额约占 50%,Deliveroo 占据 34%,两家平台分别在 2014 年和 2015 年进入香港。
在此之前,Uber Eats 也曾登陆香港市场,并于 2021 年底退出,彼时 Uber Eats 市占率仅 5%。而如今美团加入,香港外卖市场也将重回三足鼎立时代。
今年 3 月,Foodpanda 香港董事总经理赖伟昕在接受采访时表态,并不会考虑与同行进行烧钱战。但他也提到,从平台订单量来看,今年 1 月与 2020 年同期相比,提升了近 4 倍,香港外卖市场仍有发展潜力,或许这也是同行选择此时进入的原因。
尽管想要拒绝烧钱大战,但似乎本地外卖平台也身不由己。
林琳告诉时代财经,她留意到,美团外卖进入香港消息传出后,两家平台也相继推出不同优惠动作,其中 Deliveroo 更是在近期推出自提订单五折的活动,力度不可谓不大。张鑫也感受到了来自友商的压力," 广告今天都是铺天盖地 "。
数据平台 Statista 估算,今年香港外卖市场的总收入预计超过 51 亿元,2025 年将达到 74 亿元,但渗透率仅 3%,作为对比,内地外卖送餐市场的渗透率将近 30%。想要在香港市场获得一席之地,美团道阻且长。
" 也许香港很快就要有美团买菜、美团跑腿了。" 在美团进入香港的消息下,也有网友留下了自己的期待。
(文中受访者皆为化名。)
责任编辑:hnmd003
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