惠民利民便民，天翼云以科技创新助推政务服务提质增效

【导语】科技创新成果落地应用是推动千行百业高质量发展的重要动能，作为云服务国家队，天翼云走出了一条以科技创新驱动高质量发展之路，广泛赋能政务、医疗、农业、教育、工业制造等行业客户上云用云。《何以国云》系列，将通过挖掘天翼云以澎湃算力赋能千行百业上云用数赋智的丰富素材，专注于讲好国云故事，诠释何谓“国云”、何以“国云”。

从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，近年来，随着互联网的快速发展和云计算、5G等技术的广泛应用，政务领域改革成效螺旋式提升，群众办事“就近办、网上办、掌上办”已悄然成为一种新常态。这得益于各级政府大力发展“互联网+政务”和“电子政务云”，以数字化为抓手，搭建一体化在线政务服务平台，加速实现政府部门高效办公与协同，大幅提高了政务服务便捷性和效能。

作为云服务国家队，天翼云在政务领域拥有深厚的技术积累和成熟的解决方案。天翼云打造的一体化在线政务服务平台解决方案，具有云网融合、一体化集成、专业服务等优势，能够实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能。依托政务云平台、数据交换平台，天翼云可助力各部门业务办理系统实现互联互通，提升各部门之间的业务协同、信息共享，推动政务服务就近办；集成app、微信、支付宝和小程序，应用实名认证、视频通信、电子签名等技术，打造移动终端+网站门户一体化政务服务平台和一体化智能政务服务终端；提供专家服务或技术支持力量，全力支撑客户开展业务规划和服务创新等。

基于强大的技术能力和卓越的解决方案，天翼云已承载20余个省级政务云，300余个地市级政务云，助力政府部门延伸服务触角打通“最后一公里”，实现为民办事“零距离”。作为中国面积第二大省级行政区，西藏自治区近年来不断深化政府职能改革。为切实推进政务服务迈上新台阶，西藏自治区人民政府携手天翼云打造“互联网＋政务服务”平台，进行政务服务类相关业务系统的落地部署，统筹集约建设云网基础设施，同时部署政务云运营服务与管理平台，建立统一的政务云服务目录，为广大用户提供更加智能、便捷的服务。在天翼云助力下，西藏自治区人民政府全面优化服务流程，简化办事环节，实现群众办事“一号申请、一窗受理、一网通办”。

政务服务便民热线是方便人民群众与政府沟通、交流的桥梁。云南省始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深化建设人民满意的服务型政府工作，利用数字技术串联起各政务服务部门，积极推动全省各类政务热线归并整合。天翼云为云南省12345热线提供了涵盖基础设施、安全防护、运营支撑等为一体的上云解决方案，助力云南省打造了治理高效、服务优质、群众满意的数字化政务热线服务平台，将原有33条便民服务热线进行归并整合，实现了全省“12345”的“一号响应”“一号对外”“一站式服务”，助力政情传得更快、民声接得更快、民事办得更实。

“一件事一次办”“数据多跑路，群众少跑腿”……数字技术应用不仅有效提升了政务服务效能，也让人民群众切实感受到了办事温度。天翼云将不断加大科技创新力度，持续为政务服务部门提供强大的数智支撑，助推政务服务更加智能化、便捷化，为数字政府建设作出更多贡献。

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