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释放酒店“饭张力”，解锁华住星程的“爆改密码”

2025-08-28 21:22:01来源：财讯网

今年暑期，国内文旅市场迎来强势复苏，据文旅部数据，暑期全国国内旅游人次和旅游收入均同比大幅增长。对酒店行业来说，旅游市场的火热催生了旅客越来越高的住宿需求，从单纯的住宿升级为了“体验本地生活”。

在这波出行热潮中，华住集团旗下星程酒店交出了一份亮眼答卷：全国多家门店暑期出租率持续高位运行，西北、东北、华中等热门旅游区域门店连续多日满房，到8月日照、长白山等地门店单日RevPAR（平均单房收入）多次突破千元。

这份成绩单的背后，是星程对消费者需求的精准捕捉：从多样化的产品风格，以属地美食为核心的早餐升级，到贴心的在地服务，星程用一系列贴近用户的体验创新，在竞争激烈的暑期市场中成功突围，也让更多人看到了存量酒店通过产品服务升级撬动市场的可能性。

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星程赤峰克什克腾旗政府酒店

不止于食：“属地化体验”或成酒店流量密码

很多酒店入住会赠早餐，但很少有酒店真正在早餐上下功夫。然而，已覆盖400多个城市近700家门店的星程，除了招牌“星程那碗面”，更多本地特色美食轮番上线：河南的烩面胡辣汤、西安的肉夹馍、成都的抄手凉粉钵钵鸡、宁夏的臊子面羊杂，应有尽有。用旅客的话来说，“星程酒店的早餐，让我在异乡找到一种归属感。”

（图源小红书）

除了带来本地特色美食，星程还升级了“早餐袋走”服务，为来不及吃早餐的客人提供贴心的打包服务，让匆忙早餐彻底变身为“知食分子”。对于习惯了在旅途中将就，或者直接省略早餐的人们来说，精良的餐点和贴心服务得到了旅行达人推荐和网友们的众多好评，大家纷纷高呼要争当“知食分子”，“袋”走本地美味！让人真正感受到星程品牌推崇的“一程有一程的味道”。

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星程昭苏天马中心广场酒店

从早餐切入属地化运营确实很明智，但除了早餐，星程其实早已开始布局自己的属地化服务矩阵：比如出现在酒店大堂里的星程属地地图，标注着本地人常去的城市地标，帮客人避开“网红陷阱”，直抵城市真实肌理；而星程精选“本地土著”员工担任星管家，作为本地生活专家，更像一位熟门熟路的本地朋友，让客人在星程门店能体验到不同于传统酒店人员的服务，获得更走心的旅行建议。

（图源小红书）

这些服务，除了带给客人良好的入住感受以外，属地化体验也正在成为星程酒店“破局”的流量引擎。毕竟消费者的选择逻辑很清晰，他们需要的不只是一张床，而是能快速触摸到城市温度的入口，星程的属地早餐、标注详实的“属地地图”、“星管家”推荐的小众玩法，恰好组成了这套“属地体验解决方案”。

从服务到生意，存量改造构建品牌差异壁垒

这个暑期，当很多酒店还在为如何抓住出游黄金期发愁时，星程新店给出了“一个月零爬坡期”的成绩单：比如7月刚开业的星程昭苏天马中心广场酒店，开业7天即满房，首月综合RevPAR为436元；星程长白山美人松雕塑公园酒店，刚开业2个月，8月综合RevPAR达586元；星程伊宁宁远路酒店，在5月开业，7月和8月RevPAR均超440元。

这些存量酒店改造升级后的亮眼，恰恰印证了星程持续赢得市场的能力，尤其是在暑期高房价下的高入住率，也足以说明星程的市场认可度。

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星程精河文化南路酒店

作为华住集团旗下的精选中档酒店品牌，星程被誉为“中档酒店改造专家”，它的价值不止于创新属地化服务，更在于研究出了一套可复制的“存量改造方法论”：在行业存量占比持续走高的当下，大量老酒店面临设施老化、体验陈旧、客流下滑的困境，而星程通过“精选存量店+定制化改造”，结合当地文化风貌及市场需求，为老店提供定制化改造方案，最大化利旧控制改造投入；通过华住全面数字化高效赋能，提升运营管理效率，输送超2亿的华住会员；以多样化产品和差异化服务体验满足更多样人群，帮助门店重新具备市场竞争力，传递在地文化、提供温暖可靠的品质服务。

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