骑到 AI 的背上去！钉钉全面拥抱智能化

如何看待 AI？如何与 AI 相处？是 AI 时代里每个人都要思考的问题，有人将 AI 视作洪水猛兽，认为 AI 将会挤占普通人的工作，有人则提出了截然不同的看法，如果 AI 是猛兽，那么我们就驯服它。

8 月 22 日，在钉钉召开的 2023 生态大会上，钉钉总裁叶军向我们公布了钉钉在 AI 方面的布局与进展，并且亮出口号：骑到 AI 的背上去！

驯服 AI，让 AI 成为我们高效率的工具，就是钉钉想要做，正在做的事情。在大会上，钉钉公布了 17 条产品线，55 个应用场景，都将全面介入 AI 大模型，提供更智能化的体验。同时，钉钉将会为合作伙伴和客户开放智能化底座 AI PaaS，帮助合作伙伴快速进入 AI 增效模式。

在大会现场，钉钉展示了多项 AI 功能，其中既有全新的功能，也有加入 AI 大模型后焕发新生的旧功能，而且 AI 的应用范围不再仅限于办公、会议等领域，在日常生活中也能为我们提供众多服务。

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活动现场，叶军就尝试直接通过语音的方式为现场的嘉宾点了数十杯咖啡，与我们传统印象中的点餐流程完全不同。激活 AI 语音助手，向它说出需求：我想点一杯咖啡，AI 就会自动定位地理位置并将距离最近且提供外卖服务的咖啡店弹窗展示，如果你对咖啡店的选择没有异议，可以直接通过语音对话进入下一步，" 帮我点一杯拿铁 "。

接下来 AI 会自动浏览咖啡店菜单，找到拿铁咖啡并为你自动加入购物车，确定无误后就可以自动下单，用户只需要验证指纹或是 Face ID 即可完成付款。不得不说，这是一种全新的点餐体验，从中所展现的 AI 与饿了么的深度融合，让我们看到了 AI 在未来的全新应用方向，不仅仅是简单的 " 你问我答 "，而是 " 你说我做 "。

所以，在现场钉钉也展示了 AI PaaS 上成长出来的最新产品——数字员工。这是一个多功能的企业级 AI 助手，它与我们常见的 AI 助手不同，钉钉通过长时间的训练和多次迭代，使其拥有众多全新的能力，能够以企业员工助手的身份进入到企业的工作生态中。

钉钉认为，数字员工的出现能够帮助企业员工处理繁杂且枯燥的重复程序化工作，让企业员工可以将自己的精力更多的用于创造性工作中。在现场演示中，钉钉就展示了企业通过数字员工来发布招聘信息、筛选简历、预约面试等环节的过程，只需要输入要求等关键数据，AI 就会自动对接 1 号直聘等合作平台发布相关信息，并从接收到的简历中筛选出符合要求的档案，最终再交由企业员工做进一步审核。

在实际工作中，只需简单几步，就可以让一位员工节省出大量的筛选简历时间，提高整个招聘流程的效率。除了可以解决重复性工作，数字员工还可以提供更多的帮助，比如前面提到的 AI 点餐拼单，以及数字分身，在一些企业中，经常性且漫长的会议会占用员工的大量时间，而会议中与某位员工相关的议题或许只占整个会议流程的 10%，如何解决其中的无效工作时间呢？

钉钉的数字分身或许就是一个方向，企业员工在参加远程会议时，可以激活数字分身，此时 AI 会自动进入会议室并开始记录会议内容，同时从此摘取重点归纳，企业员工可以在需要时再接入会议发表自己的看法。

为了能够让更多的企业享受到降本增益的成果，钉钉在 2022 年的生态大会上就宣布全面开放生态，提出 "PaaS First Partner First" 战略。而在 8 月 22 日，钉钉就再次宣布 AI PaaS 的开放，履行着自己的承诺，在 PaaS 的帮助下，钉钉已经拥有五千多家生态伙伴，其中包括独立软件开发商（ISV）、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。

想要将 AI 大模型从 " 玩具 " 变成 " 工具 "，需要做的事情非常多，首先是让 AI 进入到应用场景，解决模型输入和输出的可靠性问题，让每一次使用 AI 都可以得到可靠的回应。其次是解决大模型的数据安全问题和性能问题，让企业可以将 AI 应用到实际的工作中，降低 AI 在商业领域可能存在的安全风险。

同时，钉钉生态中的钉应用数已经超过 1000 万，其中低代码应用数超过 800 万，帮助 25 家企业营收超过千万，企业与钉钉之间的投入产出比可以达到 1:9，钉钉每收 1 块钱，生态伙伴就可以得到约 9 块钱的收益。

截止至 2023 年 3 月末，钉钉软件的付费企业数就高达 10 万家，其中小微企业占比达 58%，中型企业占比达 30%，大型企业占比为 12%，钉钉的付费 DAU 超过 2300 万，这也是钉钉首次对外公布自己的营收情况。

钉钉还对外透露，钉钉 ARR 已经远超半人马公司的 1 亿美元标准，仅软件订阅式 GAAP 年收入就已经明显超出标准，成功开拓出一条适合中国 to B 行业的商业化路径，钉钉逐渐摸索出可持续的商业化路径—— PLG（产品 Product 驱动和底座 PaaS 驱动）+SLG（销售 Sales 驱动和服务 Service 驱动），即以 " 平台化产品力 + 生态开放 " 来为企业服务做深价值。

过去，钉钉一直致力于不断降低千行百业的数字化门槛，此次钉钉通过开放 AI PaaS 和发布智能化商业定价体系，进一步降低了智能化应用的门槛，用 AI PaaS 解决生态伙伴和客户 " 用得上 " 大模型的问题；用行业内首个定价体系，解决中小企业 " 用得起 " 大模型的问题。

钉钉总裁叶军表示：" 开放已经成了钉钉的一种信仰，钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代，中国 SaaS 的黄金十年才刚刚开启。"