有房企内部突然开始变革
2023-08-29 13:25:25来源:ZAKER财经
一个小心得感受和大家分享,可能是小趋势
(资料图片)
但是未来我觉得会越来越大
01
大家好,我是卢俊
有一个小发现特别想要和地产从业者们聊聊
说实话我感觉我就像一个 wifi 一样,和大大小小开发商都保持着联系
每天都能感触到各种各样的变化和细节
然后当不同维度的细节开始变多之后,我觉得可能就是有一些趋势想要和大家讨论
而今天这个,我觉得尤为重要
最近在我密集地跑盘以及和开发商沟通的过程中
发现了一个先知先觉的房企内部,最近冒出一个岗位和组织架构,特别有意思
叫:置换专家
一个孵化在开发商体系内的一个新工种
这个工种寄生在开发商体系内,但是他服务的对象却是:购房者
02
什么意思
就是你在售项目的意向客户
如果他们的房子还没有卖掉没有资格或者没有购买力
在这个时候开发商内部有这么一个职能结构,帮助客户更好的卖掉自己的房子
但是前提是房子卖完之后你得买它的房子
这种模式在越来越多的开发商内部开始尝试
但是处理方式有几种
有一些是自己内部成立中台,有一个咨询师部门,用来帮助客户去卖房
有的是选择和第三方中介形成战略合作,中介优先推荐开发商客户的房子去卖掉
当然也有处理的简单一点的
就是客户还是自己卖,但是中介费可以让开发商这边来出
但是不论是轻的还是重的,很明显有一些开发商正在意识到一个变化
03
这个变化叫:如果你不帮客户卖掉房子,他们就不会买你的房子
这件事情现在如此,未来更是如此
聚焦一二线城市的房企更更更是如此
而这背后意味着两件事
第一,客群以改善客群为主导这件事不可逆
未来再期盼刚需潮的到来不现实
第二,未来改善客群的核心购买力来自于卖房
如果他们不卖掉自己的房子,也就没有钱去置换新的房子
这两件事不是去探讨对不对,而是已经实实在在的发生
而对于置换改善的客群意味着一件事,就是他会被分流走
如果你启动的慢,那么这个纯粹的存量需求就被别人挖走了
04
这件事目前小众,是因为还有根基可以吃,但是这件事重要,是因为趋势不可逆
真正的操盘手一定都能感受到汹涌的变化
但是从另外一个层面来说,如果真在内部体系内构筑了帮助客户卖房的中台体系
这对于未来企业对冲风险有巨大的帮助,相当于构筑了一个客户池
但是这件事的背面其实是整体周期较长
不论是单位客户的成交周期拉长,还是这个体系的操作流程拉长,这给部门的未来运转带来了难度
所以需要顶层思维
中层领导的推动极有可能在过程中被干扰或者忽略,需要大老板的鼎力支持
这也是我今天写这篇文章的原因
房企需要长线主义,这不只是口号
而本质上是对体系内部的运转模式进行重构,需要注入一部分长线主义价值观的人才结构,才能完成公司转型
05
这里多说一嘴,这比最近很多什么开发商研究抖音获客靠谱多了
研究抖音卖房,本质上就是意淫一个逻辑:我这不行所以别人那可能行
别人那行不行我不知道,但是很多问题的思考路径就错了
因为 " 我不行 " 很多时候大家没有认真想过我为什么不行
开发商卖不掉房子,不是售楼处里出了问题,最大的问题在 2 个层面
第一产品做的不够好,第二没有解决客户的真正痛点
帮助客户卖掉自己的房子本质上就是解决客户的真痛点
而通过抖音找客户实质上的逻辑是:这里韭菜可能多一点
或许有点用,但是解决不了本质问题
06
我期待房企内部有一个独立的中台,大老板授权不受具体的截点和营销任务的影响,但是真正构建一个围绕着用户为思考原点的组织架构
成为一个中枢能够自驱
帮助客户解决卖房,也帮助内部实现房源的转换
严格意义上来说,这才算自渠
未来不论是异地联动还是单位城市内部房源转换,可以成为很好的驱动力
这会成为未来十年一家房企的核心竞争力
已经有一两家房企上升到这个高度悄悄在做了,这里不好说,但我可以悄悄告诉你
07
当然路还很长,真的没办法一蹴而就
这里未来很多视角和态度都要转变
比如甲乙方的关系,是不是一样的心态看待中介看待客户,比如对于这个部门的目标到底确立什么更加合适,比如部门到底隶属哪个职能部门
很多事情都是挑战
但是最大的挑战是,思考问题的逻辑
这件事的核心逻辑其实在其他行业内都有充分的运用叫:我通过帮你解决问题的方式,来让自己受益
简单来说就是利他
利他就是最大的利己
但是惭愧的说,利他思维在房地产这行从未真正存在过
我们可以思考一下我们所有的创新,什么抖音卖房啊,什么线上售楼处,什么直播带看,本质上都是因为自己山穷水尽了所以试图换个方式来卷
这个症结是否能够转移才是考验房企的关键
08
为什么说这么多
本质上还是一个原因就是:趋势不可逆,但是生活总要继续
行业纵有千万问题,但总有解决方案
不同的企业有不同的解题思路,虽然不能说哪个一定是正确的,但是我们或许可以从解题动机中看到根本
也期待未来有更多数据可以和大家分享
如果哪些房企在这方面有更多的心得和经验,欢迎和我们联系,我们共同倡导行业内的长期主义
09
没有什么是天长地久,但总有一些东西可以试着让它细水长流
大家早安
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