以数智技术为底座 京东云助力绘就链上产业新图景

鞭牛士报道 新年新气象。从智能工厂到田间地头，从“云”购年货到游子归乡，从技术保障到温暖守护，京东云数智技术助力产业新春开门红，在升腾的烟火气中，描绘生机勃勃的产业新图景。

01虚拟工厂为智能制造加足马力

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节后一开工，常州智坐科技有限公司就迎来“新春开门红”。这家主做外销的企业，接到了大比国内订单，生产车间也加足马力忙碌起来。企业负责人表示，“这得益于‘超级虚拟工厂’的牵线搭桥”。虚拟工厂，是京东云联合智云天工、常州移动为常州钟楼区打造的“5G+AI工业制造云平台”。依托数智供应链的“神经网络”，该平台连接各地企业，把剩余产能精确匹配消费市场，促进商品要素资源在更大范围内畅通流动，不仅提高了供应链的韧性，还对可能的零部件风险提前“吹哨”，可弹性应对忽高忽低的脉冲式市场需求。

02数智技术注入乡村振兴新力量

新春之际，忙碌了一年的农人也迎来了难得的农闲季。不同往年，湖北枣阳的刘健借助“云上保姆”，实现了“人闲、地闲，数据不闲”。2022年，京东云服务枣阳打造京东（枣阳）数字经济产业园。刘健经营的“丰满园”果业基地，成为枣阳市第一个京东农场项目。他借助京东云搭建的农情基站、智能监测站等设备，实时监测土壤、虫情、天气情况，实现“云端种植”。就连农闲时节，也能在手机和电脑上全程监控果树生长，并沉淀数据。刘健介绍，这一数智运用，带动基地每亩优质果提高15%以上，增收40%。

农业生产“上云”提质提效，农特好物也在“云上”打响品牌。 “盐边羊肉米线”出圈了！春节期间，这款来自四川攀枝花的小吃，成了消费者的“心头好”。京东平台上2000+的购物评论，好评度高达98%。正像四川大学轻工科学与工程学院教授卢晓黎评价的那样，“越是风味独特，越是差异化的产品，越容易被市场接受。”去年，京东科技服务盐边建立京东（盐边）乡村振兴示范园，瞅准当地产业特色，打造羊鼎记预制食品品牌。不到半年，搭上预制菜快车的盐边羊肉米线，就由地方小吃，变成“网红”食品。公开资显示，2022年，盐边羊肉米线销量超1200万碗，年产值超1.8亿元，带动米线、跑山羊、青花椒、薄荷、葱等近10个产业“组团”发展。

03 AI能力护航新春年货“买买买”

春节“云”上购物不打烊，京东云以AI能力助力企业，护航消费者“买买买”。春节期间，名创优品开启年货狂欢，兔年春节系列潮玩好物为消费者带来新春开年的好运祝礼，好物纷纷爆卖。京东云以高效、稳定、平滑扩容的云底座，弹性支持名创优品业务扩张；以智能客服言犀，为名创优品门店客服、用户运营、IT服务运维等团队提供技术支撑，以数智化服务助力消费者体验提升。

“欢迎宝宝来到直播间，新春之际来给大家送福利，今年我们不仅给大家带来丰富的产品，更带来多重优惠，点击屏幕上方链接……”大年初一，伊利牛奶京东自营旗舰店直播间依旧“灯火通明”，这多亏了京麦麦7*24h“不打烊”直播。过年期间，京东云虚拟主播持续直播168小时，帮助超1000家品牌商，带动销售转化提升50%，极大降低了运营成本。截至目前，京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，大幅度降低商家直播卖货门槛与成本，合理利用闲置流量实现变现。

04 智能服务守护归乡平安路

回家过年是一年最大的期盼，春运平安路，有京东云默默守护。前不久，东莞市民闫女士在为女儿预约办理港澳居民回乡证时犯了难，因女儿未办理香港身份证，无法按照系统填写证件号。在接到王女士求助后，东莞12345热线第一时间为其联系出入境管理部门，及时解决问题，王女士和女儿顺利与家人团圆。通过与京东云的深度合作，东莞12345引入了智能在线机器人、智能知识库、智能坐席辅助、智能外呼、智能质检、语音语义中台等智能化产品，推出了市长直通车、手语爱心专席等多项便民服务，2022年共接听来电约581万通，办理满意率96.8%。

05 领先技术温暖百姓生活

领先的数智技术默默守护产业背后的“毛细血管”，解决技术保障难题，让技术人员回家过年更安心。在春节新一波换机潮中，面对大量换机订单需求和极大的系统压力，爱回收只留守去年1/3的技术运维人员，就保障了运维平台的平稳运行。这要归功于京东云公有云守护，爱回收春节应急保障的技术运维负责人说，“我们终于可以安心在家好好过个年！”

一个“小包裹”，也能服务“大民生”。因部分线下药店暂停营业，郝爷爷买不到常吃的降压药急得团团转。提前回到工作岗位上的儿子郝先生通过京东到家紧急下单，不到1小时，达达快送小哥就把药品递到了郝爷爷手上。京东云为达达快送搭建的多云双活架构，实现“仓拣配”各个环节数个系统之间的高可用性，大幅提升履约效率和服务体验。京东云混合多云架构还可支撑1000万日峰值单量，助力达达降本增效，实现业务高效增长。

新的一年，京东云以数智供应链为底座，持续输出领先技术与产品，与合作伙伴一道，焕新产业蓬勃新动力，绘就链上产业新图景。