上海消保委提醒谨慎购买威马汽车:经营异常、消极应对投诉
2023-03-03 10:36:14来源:Bianews鞭牛士
(相关资料图)
今日,上海市青浦区消保委公众号发文称,近期,青浦区消保委对“威马汽车科技有限公司”(以下简称“威马汽车”)销售和维修几近停摆状态的情况进行了高度关注,并通过投诉数据分析、上门走访调查等多种方式进行了全面调查了解。
对于消费者的维权诉求和消保委的调解工作,目前威马汽车抱以回避态度,消极应对,不妥善处置消费投诉,没有拿出任何实质性解决方案。
2022年10月起,青浦区消保委陆续接到近90位消费者对威马汽车的投诉,反映该公司经营异常,门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等,导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等,消费者权益因此受损。经分析,大部分消费者购车价位在10万至20万不等,购车时间在2018年至2022年左右,其中因公司无法提供配件,汽车不能进行正常保养维修是消费者反映最为集中的问题。
根据上述情况,青浦区消保委认为该公司经营异常,售后缺失,严重影响了消费者的正常使用,损害了消费者的合法权益,是一种失信行为,对此向广大消费者发出消费风险警示:
◉ 威马汽车科技有限公司经营地址为:徐民路308弄威马汽车大厦,目前该公司销售和维修几近停摆状态,建议消费者谨慎购买威马品牌汽车,以免合法权益受到侵害。
青浦区消保委将持续跟进关注并采取相应措施,以保护消费者的合法权益。
责任编辑:hnmd003
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