匠心售后服务迎来用户赞誉 万家乐再获京东618品牌体验大奖
在竞争激烈的家电市场中,售后服务已成为品牌赢得消费者信赖的关键因素。它不仅关系到消费者的直接体验,还直接影响到品牌形象和市场竞争力。近期,京东家电家居生活事业群发布2024年618品牌服务体验获奖名单,万家乐荣膺“售后匠心服务奖”和“售后服务磐石奖”两项大奖。这不仅是对万家乐售后服务专业能力和用户满意度的肯定,也是对其品牌实力的再次认可。
2024年618京东家电“售后匠心服务奖”
2024年618京东家电“售后服务磐石奖”
今年618期间,万家乐服务团队在顺德总部召开618服务动员大会。以“全程无忧,尽享服务,奋战六一八”为主题,召集全国各区域服务团队,旨在为用户提供专业、高效、安全、有保障的安装服务,重申服务承诺,确保24小时智能客服在线,在服务响应、服务时效、服务质量方面为用户提供保障,做到全程无忧、尽享服务。
万家乐率先推出618服务升级内容:在2024年6月1日至6月30日期间,万家乐推出全渠道产品7天无理由退换、产品180天只换不修、全渠道安装乱收费11倍赔等服务政策,满足用户高品质的服务升级需求。面对电商大促,万家乐服务团队成功打造全程无忧“新”服务,为用户提供强而有力的售后保障,获平台及用户双方点赞。
资料显示,万家乐构建了完善的售后服务网络,其中包括“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及遍布全国的40个服务中心和500多家服务网点。这一立体服务网络确保了无论用户身处何地,都能享受到及时、专业的服务。
未来,随着消费者对服务体验的要求日益提高,售后服务将成为家电行业竞争的新高地。万家乐将继续秉承“以人为本、以客为尊”的经营理念,不断提升服务品质,以匠心精神,为用户提供更加优质的服务,以服务推动品牌持续发展,为用户创造更加美好的生活体验。
责任编辑:hnmd003
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