AI面试兴起，求职者开始“讨好”机器人

□金陵晚报/紫金山新闻记者 江芬芬

(资料图片仅供参考)

又到一年春招旺季，越来越多求职者与AI面试（人工智能面试）“迎面相逢”。作为近年来国内不少大型企业启用的求职者初筛系统，AI面试被服务商打上高效、全面、专业的标签，而在各路求职者眼里，AI面试却是门“玄学”：它新鲜有趣，又捉摸不透。

于是，求职者开始试图“讨好”面试机器人，有的认真研究各式攻略、“保姆级科普”，有的提前进行AI模拟面试，有的努力调整表情和语音语调。毕竟，只有通过机器的面试，求职者才有机会见上真人面试官。

当机器人成为“面试官”

张洋（化名）是南京某高校的应届毕业生，春节前她投递了一家国有银行的营销岗位，2月中旬收到了该银行的AI面试通知。

面试当日，张洋点击企业发来的AI面试链接，屏幕左侧出现一个女性虚拟形象，短发，身穿职业装，手里拿着纸和笔。她是这场面试的面试官，在这位机器人面试官的引导下，张洋先做自我介绍，随后回答了能力提升、业绩压力、客户维护等方面的问题，总计面试时间为20多分钟。

“恭喜您完成面试”，看着屏幕出现这行字，张洋长舒了一口气。AI面试犹如游戏闯关，这样的初体验让他倍感新鲜。同时，AI面试让他更为忐忑：如果是真人面试，可以通过捕捉面试官的表情变化，对面试成败有个大概的判断。可是机器人面试官全程微笑，“我不了解她，她又能了解我多少？”

近年来AI面试逐渐兴起，虽然除了求职者外，全程没有第二个真人参与，但求职者的回答会被摄像头拍摄下来，其表情、语速和答题内容都会被AI分析、打分，生成评估报告。

南京某银行人力资源负责人透露，AI只是会给出求职者的能力评估以及建议，由人工选择进入下一轮面试的人选，“但怎么选，很大程度还是会参考AI的岗位面试评分，往往排名靠后的候选人，就被直接淘汰了。”

主要应用于高竞争岗位

那么，在AI面试这一套系统中，求职者的评估报告又是如何生成的？

据了解，目前各大公司采用的AI面试系统多从服务商处采购，记者拿到的一份整体解决方案显示，“高效初筛”“精细择优”等被视为产品的卖点。

具体来说，候选人完成AI面试后，系统会从行为能力、成长特质、认知能力、工作偏好、表达能力、外语能力等多个角度，对求职者生成评估报告。比如某份测评结果显示，以满分100分测算，该候选人工作偏好为53分（欠佳），行为能力53分（中等），认知能力70分（优秀）等。此外，系统还会生成一份针对该岗位的集体报告，包括测评邀请人数、完成人数以及能力指标的群体表现与常模的对比。

前述人力资源负责人坦承，企业采用AI面试后，确实大大节省时间、提高效率。按照目前的AI面试系统设置，一周内企业能完成6000人以上的初筛，初面平均每场缩短35分钟，而此前的全流程需要3个月时间。

因此，AI面试主要应用于面向应届毕业生（或实习生）的高竞争岗位，例如银行、投资机构、头部外企的校招。另外，AI面试也被用于销售、导购、服务人员等岗位的招聘。

讨好AI细至表情动作

AI面试的高效不言而喻，不过对于服务商宣称的“测评全面性、打分准确性、方法专业性”，市场仍存质疑。不少求职者反映，AI面试可谓“玄学”，自己感觉表现良好却没有进入第二轮面试，感觉发挥不佳，居然收到HR电话。

事实上，AI系统并非自己创造评价标准，而是企业根据需求定制化选拔标准，服务商的研发人员会将岗位描述的具体信息转化为系统代码，对AI系统进行训练，通过技术手段来找寻适配度高的求职者。以销售岗位为例，系统会有一套针对销售的筛选模型，通过求职者的答题话术抓取关键词，从而判断求职者人际交往能力如何，为公司创造业绩的需求是否强烈等信息。

机器人学习人类的选拔标准，与此同时，更多求职者开始试图讨好“机器人”。记者注意到，目前互联网上出现了大量AI面试的相关“攻略”“保姆级科普”以及高频面试题等。很多“过来人”分享心得、提供建议，包括面试时眼睛看摄像头下方，与面试官有互动感和交流感；不要做过于夸张的表情，语速适中，吐字清晰；可以适度设计点头、示意、手部动作等，向HR显示自己的专业性和投入感。

此外，求职者还热衷于在一些软件进行AI模拟面试，模拟结束后他们将获得一份面试报告，从而知晓自己的面试短板与优势，通过使用工具进行强化训练或反复演练，快速提升面试能力。

多数南京公司处于观望中

“对于AI面试，公司目前处于观望中。”昨日，焦点科技(002315)股份有限公司员工和组织发展部经理周亚辉对记者表示。在他看来，最近ChatGPT出圈，大家都能感受到AI技术的急速进步。AI系统每隔一段时间会将新数据纳入学习体系，不断完善自己的评估精度，具有极强的自学功能。但一方面，公司每年招聘人数未到一定的量级，对采用AI面试的需求不算强烈；另一方面，公司仍然比较看重面试的线下体验，AI面试比较适合一些基础性、偏执行的岗位，对于一些技术、中高层管理人员等岗位，AI系统还达不到人类经验水平，面试者接受程度也不高。

某招聘网站南京人力资源专家王娴也表示，据其观察，目前采用AI面试的南京公司并不多。现阶段，AI面试主要适用于招聘的前期，用于简历初筛，存在辅助参考价值，后期仍是要靠人工来慧眼识珠。

不过，采访中，大家亦达成共识：随着技术更迭，大数据的算法越来越强大，AI面试已是大势所趋，用人单位和求职者无可避免地要拥抱和熟悉新技术。