世界热门:即时零售全面爆发,UU跑腿藏不住了
2023-04-12 21:51:28来源:牛刀财经微信号
文丨朱凌文
出品丨牛刀财经(niudaocaijing)
【资料图】
UU跑腿正在以自己的方式顽强的生长着。
去年底,抖音本地生活和顺丰、闪送、达达达成合作成为行业焦点的同时,很多人也关注到了,相继宣布的还有另外一家即时配送头部企业,UU跑腿。
作为即时配送领域的前三,UU跑腿一直以来都是以农村包围城市的方式在低线城市发展蒙头发展,很少出现在聚光灯下,如今随着和抖音本地生活的合作,这家头部的即时配送企业藏不住了。
1、跻身行业第一梯队
随着生活服务领域需求持续提升,同城即时生活服务(即跑腿服务),已经成为继快递、外卖之后,又一新兴便民物流服务。
根据《2021-2022中国即时物流行业发展报告》显示,即时物流行业的市场规模持续增长,2021年即时物流订单量达294亿单,预计到2025年将达793亿单。
近年来,“万物到家”的服务日益受到消费者青睐,即时配送、小时送达的特点更符合消费者习惯,生活中更是经常可以看到在大街小巷中穿梭,争分夺秒为客户提供服务的劳动者。
即时物流市场竞争渐趋激烈,众多企业都想来分一杯羹,“UU跑腿”因其独特理念和周到的服务成为行业中的佼佼者,成功跻身全国前三的位置。
我们感兴趣的是,UU跑腿是如何做到的。
“跑腿经济”的火热吸引新老玩家持续加入,UU跑腿因为入局较早,抢得先机,已经成功跻身于第一梯队。
2015年6月18日,UU跑腿平台正式上线运营,聚焦同城即时生活服务,为用户帮买、帮送、帮排队、帮办事等多种个性化服务。2017年确定了农村包围城市战略,目前已经覆盖超过200个城市,平台合作跑男(UU跑腿平台对跑腿师傅统一称为跑男)数量超过650万。
2021年底,互联网融资出现寒冬的时候,UU跑腿成功融到数亿元,UU跑腿也成功跻身全国前三的位置。
有人说是疫情催热了跑腿经济,不可否认,疫情期间UU跑腿推出的“无接触配送”,订单量一时间激增。
实际上,“跑腿经济”并非只有特殊时期才有需求,而是一个长期的需求迁移,更加便利的跑腿服务正在被广大的消费者接受。根据艾瑞消费者调研数据显示,近25%的消费者每月使用即配服务达10次以上,每月至少使用一次即配服务的消费者已超90%。
当下,UU跑腿正在迎来新一轮的强增长,其成功的秘诀是什么?
2、UU跑腿的“秘密武器”
其实UU跑腿悄然发展成为行业头部企业并不神秘,中国的企业常用的三个方法在UU跑腿身上均有体现——农村包围城市的策略、强运营导向的精细化和服务取胜的价值取向。???????????????????????????????????????
服务的稳定性为UU跑腿提供了稳定增长扩张的基础。数据显示,行业差评率为千分之三, 而UU跑腿的差评率保持在万分之二。
与UU跑腿签约的商户中,有30%-40%是来自于跑男的推荐;另一方面,跑男的流失率维持在一个非常低水平,2015年以来共计签了大约94万,经过了7年时间,仍有接近60%的留存率,这极大地保持了UU跑腿服务品质的稳定性。
此外,不盲目烧钱,核心在于提高服务能力,也是UU跑腿在一众资本大战中,能够脱颖而出的秘诀。???????????
UU跑腿很早就意识到跑腿行业服务能力的重要性,而非一味地补贴,早期便是通过强运营体系来提高精细化服务能力,没有因此陷入到粗放的补贴大战中。????????????????????
同城即时配送属于服务行业,要保证服务品质更依赖跑男的素质。基于此,UU跑腿采取了和大厂发展迥异的方式。当大厂通过对商户大量补贴,以此来达到快速占领市场的目的时,UU跑腿则直接补贴跑男,让跑男先赚到钱,然后要求跑男提升服务品质,好口碑就有了,后期扩大市场规模水到渠成,后发而先至。
在考核方面,大厂重点在跑男的并单率,通过跑单量增加提成激励跑男的并单量;UU跑腿则侧重于时效的考核,时效是最重要的。对跑男激励是固定提成比例,跑100单和300单的提成是一样的,重点在于提成比例行业最高。
同时,UU跑腿在塑造“服务者”形象的道路上越走越远。
“最快1秒响应,10分钟快速上门,平均37分钟送达”。让用户对UU跑腿的服务有了真实的感知,有利于形成品牌记忆。
UU跑腿的B端客户正在增加。包括省会城市在内,商户更在意用户的服务体验,像做红酒、日料、高端水果等商品安全性要求更高,出现东西坏了、丢了、慢了等UU跑腿都会进行赔付,并且是主动赔付,获得了更高的用户信任度,市场竞争力自然额也更强。
3、制定行业标准,服务能力不止是简单的履约
越来越多的消费者由愿意“花钱买时间”,“跑腿经济”在不断增长的需求刺激行业跑出“加速度”。
当前,即时配送行业的两大特点也逐步显现。
首先是不同场景对配送需求存在较大差异。
例如部分商品存在特殊需求,保险保温、防损防震等;还有部分订单需要夜间配送或配送距离较长等等,都考验着平台的履约能力。
2022中国同城即时物流行业峰会上,其中一个重要议题就是如何构建完善的即时配送运力服务生态。
当然,这难不住UU跑腿。UU跑腿众包为主,运力遍布全城不存在商圈概念,每个商圈订单都是相对平衡,650万“跑男”这一巨大的资源,正常的配送需求能够满足。
对于特殊配送场景,UU跑腿进行了服务的提前布局。UU将服务能力做成了矩阵图,对跑男进行业务培训,跑男的业务能力提升了,未来的服务过程中效果也自然呈现出来。
另一方面,UU跑腿注重与平台之间的合作共赢。即时配送市场竞争同质化不可避免,各平台之间业务重叠度越来越高。比如,美团以专送为主,UU以众包为主,优势各有千秋,二者更多的是合作的关系,不少美团的单子其实是UU跑腿在送。另外,UU跑腿也已经和阿里天猫、抖音的本地服务接通。
随着科技的不断进步,即时配送行业还有更大的发展发展空间。UU跑腿未雨绸缪,在2022年上线了“UU跑腿智慧超脑体系平台”,通过大数据、云计算等技术手段将订单快速推送给最合适的配送人员,实现了平均接单时间从60秒缩短至12秒,在行业内保持了接单快、上门快、履约快的优势。
此外,UU跑腿在高质量服务上建树颇多。
2022年3月,UU跑腿服务体系升级,首次提出落实三个“必赔”标准:“慢必赔、丢必赔、损必赔,专人专送、单单可保”。
UU跑腿系统实时追踪订单状态和轨迹;跑腿人员实名认证并接入公安系统;以及太平洋(601099)+天安保险实力承保,单单可保等服务体系做为基础而提出的更进一步的服务体验升级。
UU跑腿三个必赔通过用户反馈订单的物品价值、保价情况、价值证明实现部分场景快速赔付,其中针对慢、丢、损场景中有明确价值证明、保价、责任明确的订单最快可实现3分钟赔付。
放眼未来,UU跑腿直面用户的“最后一百米”,不断提升服务质量,改善服务体验,未来的竞争优势将更加明显。
本文首发于微信公众号:牛刀财经。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。
责任编辑:hnmd003
相关阅读
-
后摩尔时代最具潜力材料!半导体性单壁碳纳米管获突破,西北工大实现高产高纯制备技术(附股)
数据是个宝数据宝炒股少烦恼大规模合成高纯度半导体性单壁碳纳米管有新方法。现有的硅基芯片制造技术即...
2023-04-12 -
极氪X发布:旗下首款紧凑型纯电动SUV 起价18.98万元_热门看点
凤凰网科技讯4月12日消息,极氪X发布会今晚举行,这是极氪旗下发布的第三款车型,该款新车基于SEA浩瀚架...
2023-04-12
相关阅读
-
世界热门:即时零售全面爆发,UU跑腿藏不住了
文丨朱凌文出品丨牛刀财经(niudaocaijing)UU跑腿正在以自己的方式顽强的生长着。去年底,抖音本地生活...
-
阿里阿里,搞不定政企 今日热闻
如果我们问一位关注科技产业,或者关注云计算、AI技术的朋友,4月11日的阿里云北京峰会上讲了什么。答他...
-
后摩尔时代最具潜力材料!半导体性单壁碳纳米管获突破,西北工大实现高产高纯制备技术(附股)
数据是个宝数据宝炒股少烦恼大规模合成高纯度半导体性单壁碳纳米管有新方法。现有的硅基芯片制造技术即...
-
格力空调有董明珠,安吉尔净水器有孔那?
角色前置,净水器大格局难改文|智能相对论(aixdlun)作者|星影疫情结束后,一种和普通人健康相关小家电...
-
极氪X发布:旗下首款紧凑型纯电动SUV 起价18.98万元_热门看点
凤凰网科技讯4月12日消息,极氪X发布会今晚举行,这是极氪旗下发布的第三款车型,该款新车基于SEA浩瀚架...
-
视焦点讯!QQ邮箱“关联邮箱帐号”功能将于5月15日停服
腾讯QQ邮箱团队发布“QQ邮箱‘关联邮箱帐号’功能终止服务公告”。
-
消息称淘菜菜并入猫超、淘鲜达,总裁转任天猫淘宝CFO 全球新视野
据全天候科技,阿里国内数字商业板块正进行新一轮调整,近场社区零
-
厚积薄发!江淮钇为品牌问世 DI平台重磅登场
厚积薄发!江淮钇为品牌问世DI平台重磅登场4月12日,江汽集团乘用车新标揭幕暨全新品牌战略发布会在合肥...
-
以智能领导智能,江汽集团全新品牌战略发布-每日看点
以智能领导智能,江汽集团全新品牌战略发布4月12日,“以智能领导智能”——江汽集团乘用车新标揭幕暨全...
-
东风本田HR-V正式上市,15.99万元起售
东风本田全新紧凑型SUV——HR-V正式上市,新车共推出8款车型,官方指导价为15 99-22 89万元。其中1 5...
-
中兴推出 Axon50 Ultra 手机 全球热点评
品玩4月12日讯,中心今天下午正式发布中兴Axon50Ultra5G手机,可惜的是,中兴官方并未公布其价格和上线...
-
北海牧场首席运营官王悦霖:公司已入驻超1万家便利店,将深耕一二线市场 全球热点
“本次携常低温产品矩阵做整体亮相,一方面是希望告诉行业和消费者,北海牧场的产品品类已经更加丰富。...
-
世界微资讯!LCD、OLED价格背离 面板走出下行周期了吗
4月12日,WitsView等机构发布最新面板价格调研结果,数据显示,大尺寸LCD面板价格持续回暖,行业复苏趋...
-
注意!警方紧急提醒:不要点,不要回复!重大黑幕曝光,至少10国政要"出事",事关…
根据微软和加拿大资安研究机构公民实验室(CitizenLab)周二(11日)发布的最新研究,包含北美和欧洲在内,...
-
LG宣布全新品牌Logo:平坦外观,红色更浅
LG推出新的公司Logo标识,该标识具有更平坦的外观和更浅的红色,被
-
全球快报:英国电动汽车制造商Arrival计划进行第二次SPAC交易
英国电动汽车制造商Arrival计划进行第二次SPAC交易盖世汽车讯据彭博社报道,受经营亏损、业务延迟以及经...
-
艾融软件:已完成大语言模型金融解决方案 相关合作落地正在推进
艾融软件在接受机构调研时表示,人工智能方向属于公司重点研发方向。目前,公司已经完成了基于自主可控...
-
魏牌 MPV 正式定名为魏牌高山 将亮相上海车展:世界观天下
品玩4月12日讯,据魏牌官方消息,魏牌旗下MPV正式定名为魏牌高山,将会在4月18日的上海车展上亮相。根据...
-
18GB 大内存!一加 Ace2 原神限定礼盒预热:天天微速讯
一加Ace2原神定制礼盒昨日官宣将于4月17日19点发布,继公布礼盒外包装设计、手机外观照后,一加今天还预...
-
闪崩大跌超 14%!“声学巨头”瑞声科技为何遭市场嫌弃?
4月12日,声学巨头瑞声科技(02018 HK)股价离奇闪崩,引发市场高度关注。截至收盘,该股跌14 9%至15...
-
特斯拉又降价了!这款车型最多减价近 15%,马斯克:大家负担不起,只有降价|今日聚焦
不到一周,特斯拉再次宣布降价!特斯拉香港4月12日宣布:将于4月15日调整Model3和ModelY的售价,调整幅...
-
环球滚动:平安鑫盛终身寿险2012分红型怎么样?适合谁?
比较好。 平安新盛终身寿险2012分红型是一款综合保险产品,主险为终身寿险,附加了多种保障,包括大病保...
-
康宁终身保险2007版是什么?有哪些优点?
是中国人寿推出的一款重疾险。 康宁终身保险2007版的保险责任包括重大疾病保险金、身故保险金和高残保险...
-
分红方案被指太小气!鲁泰A业绩同比增长,股价却大跌 全球速看
业绩不错,但分红欠佳,投资者纷纷表示不满。日前,鲁泰A(000726 SZ)披露了2022年年度报告,报告期公...
-
焦点快看:万能险交够十年能取回本金吗?万能险适合谁?
不一定。 以平安智赢人生为例,该产品以0岁男孩交20年保终身,年交保费6000,保额不超过20万为例。如果...
-
天天最新:东南亚游火爆,海南打出免税牌迎战
即将到来的“五一”小长假,海南旅游面临境外游挑战。一组统计数据显示,今年夏秋航季,共有169家航空公...
-
每日报道:太平洋金佑人生终身寿险分红型A款2014版缺点有哪些?分红怎么样?
该产品缺乏中症保障,无法与一些更优秀的重疾险产品相媲美。好的重疾险应该具备重症、中症、轻症保障,...
-
环球新动态:张兰汪小菲引爆糖酒会现场:展区坐满经销商,麻六记要全国开店
汪小菲和张兰现身糖酒会麻六记展台,现场人气爆棚。图片来源:时代财经摄4月12日下午,第108届全国糖酒...
-
给孩子交了6年的保险被法院查封了会执行吗?哪些保险法院不能执行?
一般不会。 根据《保险法》第二十四条规定,任何单位或个人都不得非法干预保险人履行赔偿或给付保险金...
-
视频平台存量竞争“升级”:GhatGPT进场或带来行业变阵-当前热议
红周刊丨熊颖。在头部视频平台争抢流量、创作者的背景下,某长视频平台出现内容创作者停更视频的现象。...
精彩推荐
阅读排行
精彩推送
- 天天快消息!元戎启行任命原高盛...
- 视觉中国:公司经营情况及内外部...
- 【环球报资讯】学而思拖欠房租物...
- 元宇宙板块涨3.15% 万兴科技(30...
- 世界速递!礼邦医药完成近2亿元...
- 小熊电器线上营收占比过高有风险...
- 火锅双雄:一个走上翻身之路,一...
- 每日速读!纳爱斯集团成为中国女...
- 环球微资讯!iOS 老用户非升级...
- 每日报道:小米 13Ultra 官宣...
- 去年中国智能手机平均售价 2645...
- 前沿热点:品牌 中兴 Axon50Ultra 发布
- 真我 GTNeo5SE 首销超 10 万...
- 【天天速看料】国寿乐盈一生交5...
- 阳光人寿金稳盈两全保险保障范围...
- 新华保险意外险查询怎么查?查询...
- 视点!买国寿福臻享版后悔死了为...
- 李军:利亚德今年要实现营收100...
- 华夏南山松(鑫享版)终身寿险条款...
- 陈兵:ChatGPT“智商税”现象为...
- 文案没能逃过因AI失业!蓝色光标...
- AI取代文案外包,蓝色光标回应:属实
- 智己高速高架NOA正式上线,并于4...
- 礼邦医药完成8亿人民币银团贷款...
- 淄博市烧烤协会登记成立
- 掉一个轮子车辆还能开?比亚迪“...
- 今日热讯:从千金难求到300一件...
- 毫末智行发布自动驾驶大模型 Dr...
- 华硕 ROG 7 系列游戏手机或不...
- vivo X Flip 的上手图赏:小...