林芝市巴宜区政务服务中心“帮办代办”服务暖心贴心

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林芝市巴宜区行政审批和便民服务局以服务各族人民群众为出发点，以各族人民满意为落脚点，将民族团结进步创建工作融入政务服务各项工作中，以优质高效的便民举措，扎实推进民族团结进步创建工作。

据了解，政务服务中心每天接待的群众中最多时候有7个民族，针对少数民族群众沟通不便的问题，积极开展“帮办代办”服务。为前来办事的老年人、残疾人等人群提供帮着办、带着办服务。为语言沟通交流不顺畅、书写有困难的人群提供翻译和全程跟办服务，让群众进入政务服务大厅办事，就能感受到贴心暖心服务。

据悉，今年上半年，共计帮助各族群众提供，“帮办代办”服务570余次，群众满意率100%。同时，在大厅中心管理办设置民族团结窗口，为少数民族群众提供政策咨询、叫号引导、填表上传等服务，努力把政务大厅打造成服务各族群众的贴心窗口，让民族团结之花在政务服务中心盛开，让政务服务中心成为传播民族团结精神的新阵地。