排的不是水，抢的不是盐

来自：视觉中国

(资料图片)

一、核废水点燃沸腾了愤怒与恐慌的心海

盐是海水晒的，包装上写着海盐，海水受到污染了，以后吃的是核污染盐？！

8 月 24 日，日本福岛第一核电站启动核污染废水排海，全球媒体直播报道。

中国海关总署宣布全面暂停进口日本水产品。

一时间，愤怒与恐慌的情绪蔓延 ...... 想必你的朋友圈、亲友群里的唾沫快要涌出屏幕。

" 核污染 " 三个字，在民众的认知中，是毁灭与死亡的代名词，在脑海浮现的画面，是广岛和长崎，是鬼城切尔诺贝利。

日本竟然将核污染废水排向大海了！会对全球环境造成危害吧！政府暂停日本的水产品了，说明食品是会受到污染的。

于是，抢盐事件发生了。

我妈说，家里盐还多，这次我没买。

我说，跟盐没关系，不用囤。

我妈说，央视都报了，海关总署都暂停进口了，还没关系！

我：您说得对。

日本核废水排海，借用 TK 教主的话来说，首先是政治问题，其次是科学问题，最后才是民生问题。

抢购食用盐是消费行为，作为营销出身的产品人，解析一下消费决策背后的心理逻辑，明白了为什么，才能知晓以后遇到类似的事件该做什么，怎么做。

二、抢的不是盐，是被击穿的生存需求与安全需求的心理

冲动抢盐，在本质上，与鸿星尔克破产式豪捐，点燃爱国情绪，从而引起的冲动消费没有区别，完全符合冲动消费决策背后的心理逻辑。

区别在于，抢盐是一种群体恐慌情绪下的消费决策，怕失去，失去健康的身体，鸿星尔克的买买买，买的是一种归属感。

用马斯洛心理学模型来做阐释，核污水击穿了最底层的生存与安全的心理需求，生存需要进食，食物会受到污染，环境变得不安全、食品变得不安全。

全球媒体的传播，暂停进口措施的发布，是对生存和安全受到威胁的有力证明。

一个 " 抢 " 字，代表的是一种群体性恐慌，群体性恐慌通常会伴随 " 羊群效应 "，" 羊群效应 " 是一种从众心理，在马斯洛心理学模型中对应着归属感。

" 抢盐 " 这一消费行为，在过往已发生过多次，主要的消费群体不再赘述。微博 CEO 在转发 TK 教主的微博时评论说：还是有很大进步，这次就没人抢盐了。一转眼，" 抢盐 " 就上了微博热搜。

作为营销人或者产品人，我们可以借势做点什么吗？

罗永浩昨晚在交个朋友直播间说，只要 9 块 8，11 袋精制食用盐快递到家。

中国盐业集团赶紧出了一个关于保障食盐市场供应的声明，让民众不要恐慌，顺便科普了下中国食盐的分类和安全检测体系，算是回应了科学问题和民生问题。

三、营销与产品，永远是让人相信美好的事情发生

在企业的经营中，品牌营销部门决定说什么，怎么说，产品部门决定做什么，怎么做，两者是一家企业的展现给消费者的一体两面，两者都会运用到群体心理学。

下一次类似的事件，企业可以做点什么吗？企业是商业行为的主体。商业的本质，是满足需求而进行的价值交换。

类似令人恐慌的事件不会常有，人们不想遇到，更不想求。

重要的是，对于企业而言，民生问题容不得有任何异见。

本次由核污水引发的恐慌性抢盐事件，是一种信息差和人民科学意识参差不齐的表现，不同的个体有着不同的解读，但作为企业，品牌营销传达的永远是代表美好的那一面。

至于产品，产品是为了让用户获得更加美好的生活，大家猜猜，电商平台什么时候上架防辐射产品 ？